Représentant ou représentante en investissements bilingue

Aviso Wealth • Toronto, ON

8d • CA$68,000 - CA$78,000 • Onsite

About The Position

Relevant du gestionnaire de la négociation en ligne, le représentant ou la représentante en investissements bilingue est responsable de soutenir la clientèle en gérant le flux des ordres de négociation en ligne de nos clients autonomes.

Requirements

• Réussite du Canadian Securities (CSC) et Conduct and Practices Handbook (CPH) ou du Canadian Investment Regulatory Exam (CIRE) Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI) est requis
• Trois ans d’expérience de travail connexe dans le secteur des services financiers
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et capacité à désamorcer rapidement les situations difficiles
• Capacité à rédiger des documents précis, clairs et concis
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Connaissance approfondie des mécaniques du marché
• Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, requises

Nice To Haves

• Diplôme universitaire en affaires ou en économie, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience, un atout
• La réussite du cours sur les licences d’options et de connaissance de base sur les produits dérivés (DFOL) ou de l’examen sur les produits dérivés est un atout et est requis dans les six mois suivant l’embauche
• Inscription à titre de représentant ou de représentante en investissements au cours des deux dernières années, un atout

Responsibilities

• Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et services d’Investisseur Qtrade par téléphone ou par courriel de manière efficace, conforme, courtoise et professionnelle
• Accepter les ordres à transmettre en prenant soin de calculer les commissions et les frais de conversion et d’effectuer tout autre calcul pertinent avec rapidité et précision
• Avant d’exécuter un ordre d’un client, obtenir toutes les autorisations nécessaires, se tenir au courant des conditions particulières et assurer la liaison avec le service approprié au besoin
• Faciliter le processus de documentation du compte en discutant avec le client et s’assurer que les documents appropriés sont remplis
• Maintenir des connaissances approfondies sur le fonctionnement et les conventions des bourses de valeurs et d’options pertinentes et maîtriser les systèmes d’information qui soutiennent les services d’Investisseur Qtrade
• Se tenir au courant des tendances et des nouvelles qui pourraient avoir une incidence sur les marchés et les décisions d’investissement des clients
• Bien comprendre les principes fondamentaux et les techniques du service de soutien en matière de valeurs mobilières et des services connexes, comme les procédures de règlement des transactions, les activités de la salle des titres, les problèmes liés à la réorganisation des actions, le crédit et la négociation, et être en mesure d’évaluer les situations individuelles et d’obtenir les autorisations nécessaires
• Maintenir une connaissance approfondie de tous les problèmes pertinents de conformité ainsi que de toutes les politiques et procédures pertinentes des organismes de réglementation et gouvernementaux
• Cerner et signaler les problèmes administratifs et fournir des recommandations pour améliorer la qualité du service
• Agir à titre de personne-ressource principale auprès du client en ce qui a trait à la résolution des problèmes et des plaintes en menant une enquête, en consignant les données, en consultant le service concerné et en effectuant un suivi approprié
• Atteindre ou dépasser les objectifs de productivité du service

Benefits

• Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
• Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
• Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
• Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
• Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
• Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree