Hôpital Vétérinaire de l'Ormière - Représentant.e au service à la clientèle

Vet et Nous•Quebec, QC

12d•Onsite

About The Position

Tu es la première personne qui entre en contact avec nos clients. Ta compassion et ton calme seront déterminants pour les mettre en confiance et les rassurer ! Tu feras le pont entre les clients et notre équipe médicale. Tu es responsable de transmettre les communications des clients et de les diriger vers le professionnel approprié.

Requirements

Expérience en service à la clientèle un atout
Avoir de l’entregent
Maîtrise du français oral et écrit
Autonomie et polyvalence
Débrouillardise
Excellente gestion des priorités
Savoir faire preuve de discrétion

Responsibilities

Création et mise à jour des fiches clients et informations administratives
Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
Traitement de la facturation et prise en charge de la caisse
Suivi, envois et gestion de la boîte de courriels
Accueillir, informer et diriger la clientèle
Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle
Assurer une bonne communication avec ton équipe
Effectuer diverses tâches de bureau connexes