Représentant du service à la clientèle

Medline Industries, LP•Quebec, QC

1d•CA$50,600 - CA$76,000•Onsite

About The Position

Le Représentant du service à la clientèle est responsable de saisir les commandes des clients et de soutenir le service des ventes dans l’obtention de ventes. Ce rôle se concentre sur les ventes d’articles divers, mais administre également les commandes d’équipement et gère l’inventaire des équipements. Medline Canada stands at the forefront of healthcare, providing expertise and a breadth of solutions for every care setting. With 550+ employees, including 100 dedicated sales and clinical professionals and eight distribution centres located coast-to-coast, Medline Canada is proud to serve the entire continuum of care. Medline is the largest provider of medical-surgical products and supply chain solutions serving all points of care. Through its broad product portfolio, resilient supply chain and leading clinical solutions, Medline helps healthcare providers improve their clinical, financial and operational outcomes. Headquartered in Northfield, Illinois, the company employs more than 43,000 people worldwide and operates in more than 100 countries and territories.

Requirements

Minimum d’une année d’expérience dans un rôle de Représentant au service à la clientèle et/ou Représentant dans un centre d’appel
Maîtrise les applications de la suite Microsoft (Word, Excel, Internet, et Outlook)
Excellentes compétences en service client avec la capacité de développer des relations positives
Connaisseur en informatique
Solides compétences en résolution de problèmes
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Bonne étiquette téléphonique et compétences exceptionnelles en écoute
Travailleur indépendant avec une bonne éthique de travail

Nice To Haves

Expérience de travail dans le domaine dentaire est considérée comme un atout
En raison de l’étendue des responsabilités et/ou de la structure organisationnelle, ce poste exige des compétences linguistiques avancées en français et en anglais (bilingue).

Responsibilities

Fournit des devis par: Répondre aux demandes et fournir des conseils sur le choix du produit et le processus de commande
Communiquer avec le service des ventes pour établir la fourchette de tarification
Examiner les offres spéciales du fabricant
Traitement des commandes entrantes par : Reçevoir les bons de commandes par les clients, des représentants des ventes et la boutique en ligne
Vérifier les données de la commande et les autres conditions avant de les saisir
Saisir de commandes dans le système
Assure un excellent support à la clientèle par: Fair un suivi et localisation des expéditions perdues ou endommagées et des pièces manquantes de la commande
Garantir une résolution rapide de tout problème de livraison ou de commande
Accueillir et assister les clients sans rendez-vous dans le showroom
Développe et maintien des relations de travail avec les Représentants et manufacturiers par: Fournir l’information sur les produits, promotions spéciales et futurs événements
Assurer la liaison avec les Représentants manufacturiers pour les demandes de produits
Rester à l’affut des nouveaux produits
Supporte la croissance de l’entreprise par: Participer à des salons professionnels, des événements clients ou d’autres activités marketing sur demande
Completer d'autres tâches telles qu’assignées
Maintenir des connaissances professionnelles et techniques
Assurer un environnement de travail sûr en lisant et en suivant les procédures de sécurité et en signalant les blessures ou les actes dangereux