Représentant au Service Client

Vet et Nous•Brossard, QC

7d•Onsite

About The Position

Vet et Nous is a multidisciplinary team composed of veterinarian both generalists and specialists operating at high rank whose mission is to take care of client’s pets as if they were our own. Our teams are split in 3 emergency and reference centres open 24/7 and several general practice hospitals and clinics in the greater Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, Saguenay-Lac-St-Jean and Quebec region. You are the first person to come into contact with our clients. Your compassion and calm will be decisive in building their trust and reassuring them! You will be the bridge between clients and our medical team. You are responsible for relaying client communications and directing them to the appropriate professional. This is a permanent, full-time position. The schedule is night shift. Salary starting at $19.02 depending on experience and qualifications.

Requirements

Être disponible de jour et de soir ainsi que la fin de semaine
Posséder un secondaire 5
Expérience en service à la clientèle - deux ans minimum
Avoir de l’entregent
Maîtrise du français oral et écrit
Autonomie et polyvalence
Débrouillardise
Excellente gestion des priorités
Savoir faire preuve de discrétion

Responsibilities

Accueillir, informer et diriger la clientèle
Ouverture de dossiers
Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
Gérer la facturation et prise en charge de la caisse
Envois et gestion de la boîte de courriels
Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle
Assurer une bonne communication avec ton équipe
Effectuer diverses tâches de bureau connexes