Product Analyst Tarjeta de Crédito - Personal Pay

Personal (Telecom Argentina)

22d • Hybrid

About The Position

En Personal Pay buscamos un/a Product Analyst de Tarjeta de Crédito, responsable de transformar datos, relevamientos y reglas de negocio en análisis y documentación que permitan definir, priorizar y medir las soluciones de Tarjeta de Crédito. Acompañará al PO en todo el ciclo de producto, desde el discovery hasta la medición post-lanzamiento, trabajando junto a los equipos de UX, Desarrollo y Datos, dentro de la transformación del producto de tarjetas hacia débito y crédito. Necesitamos que tengas conocimientos sobre la industria Fintech y/o productos financieros.

Requirements

• Experiencia como Product Analyst, Business Analyst de producto tarjeta de débito y crédito en fintech, banca o productos. (2-3 años)
• Manejo de SQL y de herramientas de visualización (Looker o similar).
• Predomine el pensamiento analítico / data driven: que sepas pasar del dato al insight y del insight a la recomendación.
• Capacidad para documentar procesos y requerimientos de forma clara y estructurada.
• Uso de herramientas de IA en el día a día para análisis, documentación o automatización.

Nice To Haves

• Manejo de herramientas de product analytics (Amplitude, Mixpanel o similar), Python o experimentación (A/B testing).

Responsibilities

• Ser referente funcional del producto, conociéndolo al detalle y tomando definiciones del mismo en estrecha sinergia con los stakeholders de negocio y tecnología.
• Relevar y mapear las reglas de negocio con los equipos de créditos, riesgo, operaciones y procesadora, manteniendo actualizada la documentación funcional del producto.
• Definir y monitorear métricas del producto a lo largo del ciclo de vida de la tarjeta de crédito (originación, activación, uso, facturación, pago y mora), detectando desvíos y oportunidades.
• Realizar los análisis que sustentan las decisiones del PO: dimensionamiento de oportunidades, business cases, análisis de funnels y cohortes, y evaluación de impacto de iniciativas.
• Documentar requerimientos junto al PO: relevamiento de procesos, historias de usuario, alcances, criterios de aceptación y flujos as-is / to-be.
• Participar en los refinamientos con UX y Desarrollo, resolviendo dudas funcionales para que el equipo pueda diseñar e implementar sin bloqueos.
• Definir junto al PO los KPIs y el plan de medición de cada iniciativa (hipótesis, eventos y tracking) y reportar resultados post-lanzamiento.
• Analizar el journey del cliente (fricciones, reclamos, contactos y feedback) y llevar insights accionables a las mesas de experiencia.
• Hacer seguimiento del backlog, dependencias y pendientes con stakeholders (operaciones, negocio, riesgos, marketing, legales, compliance y partners), anticipando bloqueantes.
• Monitorear el mercado y la competencia de tarjetas de crédito, así como los cambios regulatorios que impacten en el producto.

Benefits

• Modalidades de trabajo flexible
• Bono por performance
• Una semana extra de vacaciones
• Descuentos y bonificaciones exclusivas en nuestras marcas Personal y Flow (internet, conectividad móvil y entretenimiento) para vos y tu familia
• Prepaga para vos y tu grupo familiar a cargo
• Acceso libre a la plataforma digital de contenidos de aprendizaje
• Bonificaciones especiales en universidades de primer nivel
• Programa de referidos con reconocimiento económico

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed