Night Auditor

Sage Hospitality•Boulder, CO

6d•$19 - $22•Onsite

About The Position

Audita, concilia y reporta las diferentes áreas del hotel (por ejemplo: alimentos y bebidas, habitaciones/recepción, tienda de regalos, etc.) para proporcionar información precisa y oportuna, garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y del hotel, y prevenir fraudes. Atiende de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, salen o se encuentran en el hotel, brindándoles información y servicios oportunos y exactos. Responde a consultas telefónicas y presenciales relacionadas con reservaciones, información del hotel y preocupaciones de los huéspedes.

Requirements

Auditar, conciliar y reportar las diferentes áreas del hotel (por ejemplo: alimentos y bebidas, habitaciones/recepción, tienda de regalos, etc.) para proporcionar información precisa y oportuna, garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y del hotel, y prevenir fraudes.
Atender de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, salen o se encuentran en el hotel, brindándoles información y servicios oportunos y exactos.
Responder a consultas telefónicas y presenciales relacionadas con reservaciones, información del hotel y preocupaciones de los huéspedes.
Manejo de efectivo y crédito.
Manejo de operaciones de recepción.
Manejo de información de habitaciones.
Cierre de auditoría nocturna.
Procedimientos de check-in y check-out.
Operación del sistema PBX.

Responsibilities

Audita, concilia y reporta todas las operaciones de efectivo y crédito en los puntos de venta de alimentos y bebidas (por ejemplo: restaurantes, bares, banquetes, servicio a la habitación), incluyendo pero no limitado a cheques, balances de caja, hojas de control, depósitos, conteos, cargos internos, materiales promocionales, registros contables, etc., y restablece todas las cajas para garantizar información precisa y oportuna.
Audita, concilia, registra y reporta las operaciones de recepción, incluyendo pero no limitado a cargos de habitaciones, llamadas telefónicas, cuentas con saldo cero, correcciones, ajustes, impuestos, cargos en disputa, balances de caja, depósitos, etc., asegurando la exactitud y el cumplimiento de los procedimientos correctos de manejo de efectivo.
Audita, concilia, prepara, verifica y reporta la información de habitaciones para proporcionar al área de administración de habitaciones un panorama claro de su desempeño. Prepara e ingresa estadísticas y hojas de ingresos en el diario contable para la elaboración de reportes diarios.
Concilia y cierra diariamente todos los códigos de tickets bancarios.
Ejecuta el cierre de auditoría nocturna después de confirmar que todos los ingresos estén conciliados.
Da la bienvenida y completa los procedimientos de check-in establecidos para los huéspedes que llegan diariamente, utilizando métodos manuales y computarizados, a fin de asegurar que los huéspedes estén satisfechos y asignados a las habitaciones solicitadas.
Facilita la salida (check-out) de los huéspedes diariamente siguiendo los procedimientos manuales y computarizados establecidos, para cerrar cuentas y liberar habitaciones para la siguiente venta.
Mantiene buenas relaciones con los huéspedes al estar informado de todos los eventos internos y en la zona, con el fin de responder preguntas y resolver inquietudes de manera oportuna y con conocimiento, tanto en persona como por teléfono.
Opera el sistema PBX aceptando llamadas entrantes, asistiendo con llamadas salientes, programando y gestionando llamadas de despertador y localizando a huéspedes, para brindar un servicio oportuno y eficiente.
Realiza las funciones de un Recepcionista, incluyendo check-outs exprés.