Global Project Manager

Telefonica

8d•Hybrid

About The Position

Conectamos el presente. Transformamos el futuro. Trabajar en Telefónica es ser parte de una empresa centenaria que aspira a ser una operadora europea de referencia mundial. Una compañía con un propósito claro: ser la mejor vía de acceso de ciudadanos, empresas e instituciones a las tecnologías digitales que están transformando el mundo. Un reto que requiere de los mejores profesionales, de las mejores personas. Nuestra forma de trabajar se basa en tres actitudes que nos definen: Damos lo mejor de nosotros mismos Cuestionamos nuestros propios límites Nos superamos juntos Porque el presente nos reta. Y estamos preparados. Porque no hay nada más poderoso que un grupo de personas persiguiendo un objetivo común, teniendo claro cómo lograrlo y dándolo todo para conseguirlo. Telefónica Global Solutions ofrece soluciones integradas diseñadas para adaptarse a las necesidades de conectividad de los clientes. Acompañamos a nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital y nos adaptamos para adelantarnos a sus necesidades y diseñar juntos un nuevo paradigma para la conectividad global. El área de PMO & Order Handling tiene como misión la gestión de la implantación de los proyectos y servicios de últimas tecnologías como SDWAN, SIP y 5G, apoyándonos en nuestros en proveedores de circuitos en todos los países del mundo, con el objetivo de potenciar la relación con nuestros clientes, mejorando de manera continua los tiempos y calidad de las entregas. Las soluciones que implementamos ayudan a nuestros clientes a disponer de las últimas tecnologías para atender a su negocio, y delegan en Telefonica Global Solutions, su más preciado core de comunicaciones, con el compromiso que conlleva y el orgullo que representa para nuestros equipos gestionar esta carga responsabilidad tal alta. Contamos con un conjunto de PMOs encargadas/os de gestionar los proyectos de las regiones principales de nuestro negocio (EMEA, España, USA+LATAM y Wholesale).

Requirements

Ingeniería Informática, telecomunicaciones o similar
Profundo conocimiento de TI y operaciones
Gestión de Recursos
Mejora contínua de negocio
Project management
Definición y seguimiento de objetivos
Liderazgo y gestión de equipos
Gestión de Presupuesto
Metodologías de gestión de proyectos Agile
Planificación
Pensamiento analítico.
Resolución de conflictos.
Captura de información.
Búsqueda de soluciones.
Precisión y atención al detalle.
Asumir la responsabilidad.
Capacidad para trabajar e interactuar con todos los niveles dentro de la organización.
Fuertes habilidades de gestión y capaz de trabajar en la organización de gestión de tipo matriz.
Trabajo bajo presión.
Gestión multitarea.
Comunicación efectiva.
Foco en el cliente.
Orientación a resultados.
Familiarizado con la gestión de indicadores clave de rendimiento.
Experiencia en la gestión de grandes proyectos en entornos de Hosting / Administrados.
Alta capacidad de comunicación oral y escrita tanto en inglés como en español.

Nice To Haves

La certificación PMP se considerará como una gran ventaja.
Las certificaciones relacionadas con la tecnología como CAPM, eTOM, ITIL – Metodologías de gestión de TI (ITSM), o relacionadas con el negocio se considerarán un plus sólido.

Responsibilities

Crear planes detallados y exhaustivos que cubran cada etapa del programa propuesto en colaboración con otros departamentos.
Coordinar múltiples proyectos y equipos, proporcionando orientación estratégica para cada proyecto y garantizando la alineación entre ellos mediante comunicación abierta entre los equipos.
Evaluar y valorar las fortalezas y debilidades de los programas de manera continua y ajustar las estrategias del programa de acuerdo con sus resultados.
Monitorizar proyectos y supervisar a los equipos de proyecto para garantizar que el programa sigue la planificación, evaluando constantemente los plazos y presupuestos, reorganizando las planificaciones cuando sea necesario.
Gestión económica y técnica la transición de los servicios de cliente durante el delivery.
Gestión de proyectos de aprovisionamiento e implementación de los mismos de acuerdo con los estándares PMO de Telefónica, incluyendo la preparación de planes de aprovisionamiento e implementación en coordinación con proveedores de servicios locales y clientes.
Actuar como punto de contacto único (SPOC) entre el cliente y Telefónica en referencia a la implementación de los servicios contratados.
Dirección y gestión del flujo completo del proyecto desde la entrega hasta la terminación del delivery, coordinando con las diferentes áreas de Pre-venta, tramitación, ordering y provisión.
Comunicación frecuente y consistente con el cliente.
Liderar la implementación del proyecto organizando e integrando a todos los equipos internos de Telefónica involucrados en la prestación de servicios, asegurando el cumplimiento de los hitos críticos y entregables.
Completar los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.
Fomentar y promover el trabajo en equipo y la integración grupal.
Actuar de manera consistente y proactiva hacia la entrega exitosa de servicios.
En caso de que surjan complicaciones, el Program Manager es responsable de evaluar las opciones y soluciones para evitar desviaciones de cronograma y presupuesto.
Se esforzará por cumplir con los estándares PMI en la gestión de todo tipo de proyectos: internos y externos.
Asegurar que toda la documentación del proyecto sea completa y precisa, incluida la facturación, la gestión de incidentes y problemas y el monitoreo y el cumplimiento de las obligaciones contractuales, así como un plan de acuerdo con el proceso y los procedimientos de PMO de la compañía, incluido el cumplimiento de los sistemas de pedidos internos y las herramientas de control e incluida la facturación.
Reportar la evolución del despliegue del proyecto periódicamente.
Responsable de la transición del servicio al modo operativo, de manera adecuada a la gestión de servicios una vez que los servicios hayan sido totalmente aceptados por el cliente.
Establecer un plan de migración / pruebas para sistemas o entorno con el Cliente; coordinar, cuando corresponda, con las diferentes organizaciones de Telefónica involucradas, la puesta en marcha, activación, prueba y entrega del servicio.
Asegurar que toda la documentación del proyecto sea completa y precisa para apoyar la gestión del servicio de las cuentas, incluida la facturación, la gestión de incidentes y problemas y el monitoreo y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.