Gestionnaire qualité

Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes•Ottawa, ON

3d•CA$90,100 - CA$112,500•Onsite

About The Position

Le Conseil canadien des normes (CCN) est une société d’État fédérale petite, mais influente qui relève du Parlement par l’intermédiaire de la ou du ministre de l’Innovation, des Sciences et du Développement économique. Fort de son expertise et de son vaste réseau, le CCN fait découvrir aux organisations un monde de possibilités au Canada et à l’étranger. Rassembleur, il favorise la collaboration et ouvre de nouvelles perspectives pour faciliter les échanges commerciaux, la pérennité et les relations à l’international. Il est particulièrement bien placé pour représenter le Canada sur la scène internationale. Organisme de normalisation national, le CCN ne se limite pas à quelques aspects de l’élaboration de normes et de l’évaluation de la conformité. Il propose des stratégies complètes aux entreprises et aux innovatrices et innovateurs du Canada pour façonner les marchés existants et émergents. En facilitant l’élimination des obstacles au commerce et l’ouverture des débouchés, il aide les entreprises à innover et à bâtir des assises solides pour percer de nouveaux marchés. Le travail du CCN favorise la santé, le bien-être et la prospérité de la population canadienne. Aliments, produits, technologies, transports : les normes et l’évaluation de la conformité touchent toutes les facettes de notre quotidien. Non seulement elles inspirent confiance dans la qualité et la sûreté des produits et services, mais elles jouent aussi un rôle essentiel dans l’amélioration de la santé et de la sécurité de la population canadienne et de son environnement. L’action du CCN vise à améliorer la qualité de vie et la prospérité économique au pays. Notre culture Nommé au palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone de 2023 à 2025, le CCN s’est bâti une culture fondée sur les valeurs que sont le respect, le professionnalisme et l’intégrité. Sa culture ne cesse d’évoluer à mesure qu’il adopte de nouvelles méthodes de travail, solidifie sa capacité de collaboration, demeure agile et favorise le soutien entre les membres de son personnel. Cette reconnaissance continue témoigne d’un environnement de travail où règnent la compassion, la flexibilité et un dévouement commun envers l’excellence. Votre rôle La ou le gestionnaire qualité favorise la conformité continue de la Direction des services d’accréditation (DSA) aux exigences internationales en matière de prestation de services d’accréditation. La ou le titulaire du poste aide la Direction à gérer son système de management de la qualité (SMQ) et encadre et dirige son programme d’assurance de la qualité en en surveillant les pratiques et les activités. Elle ou il sensibilise aussi le personnel permanent et contractuel au SMQ, au programme d’assurance de la qualité et au rôle des normes internationales dans l’orientation des processus et activités de la Direction.

Requirements

Attestation de sécurité : Secret, niveau II
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (SISS)
Baccalauréat en sciences ou en administration des affaires ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Cinq ans d’expérience progressive de la normalisation, de l’accréditation, de la gestion de la qualité et de l’amélioration des processus.
Expérience manifeste de la mise en œuvre, de la tenue à jour et de l’amélioration continue des SMQ et des principes connexes pour veiller à la conformité des services d’accréditation et à l’excellence opérationnelle.
Excellentes compétences analytiques.
Expérience de la collecte, de l’interprétation et de la signalisation de données sur la performance, la qualité, les risques et la clientèle pour évaluer l’efficacité du programme, cerner les tendances et formuler des recommandations fondées sur des preuves.
Expérience de la collaboration avec des équipes internes, des directions, des cadres, du personnel évaluant et des partenaires du secteur de l’accréditation pour coordonner les initiatives liées à la qualité, appuyer les audits et les évaluations et favoriser la mise en pratique constante des normes de qualité à l’échelle de l’organisation.
Expérience manifeste de la planification, de la coordination et de l’exécution d’audits internes, d’évaluations par les pairs, de revues de la conformité et d’autres activités d’évaluation de la conformité.
Expérience du service à la clientèle et du traitement des plaintes.

Nice To Haves

Expérience des normes ISO/IEC 17011 et ISO 9001.
Certification PMP et expérience connexe.

Responsibilities

Appuyer la Direction dans la mise en œuvre de son SMQ.
Gérer et tenir à jour le programme d’assurance qualité.
Appuyer et encadrer la conception, la mise en œuvre, la tenue à jour et l’amélioration des processus de la Direction dans le SMQ.
Encadrer la conformité du SMQ aux exigences et obligations internationales.
Aider la Direction à mettre en œuvre de processus liés aux non-conformités, à l’amélioration continue ainsi qu’à la gestion des documents et des dossiers.
Coordonner le processus de traitement des plaintes en collaboration avec les cadres.
Appuyer la Direction dans la réponse aux constatations d’audits internes et d’évaluations par les pairs.
Mener des audits internes selon leur assignation dans le cadre du programme d’audit.
Analyser les audits internes, les évaluations par les pairs, les mesures correctives et préventives et les renseignements sur les plaintes et cerner des occasions d’amélioration ou des mesures correctives.
Coordonner les évaluations par les pairs.
Aider à préparer la revue de direction de l’organisme.
Élaborer, mener et analyser les sondages requis, notamment sur la satisfaction de la clientèle et les activités.
Surveiller les activités liées au programme pour cerner et recommander des améliorations visant à perfectionner les programmes, les processus, les systèmes et la prestation des services d’accréditation.