Gestionnaire • Assurance des particuliers

Lussier • Mont-Laurier, QC

41d

About The Position

En tant que Gestionnaire • Assurance des particuliers, tu assureras la gestion opérationnelle et veilleras au bon déroulement des activités quotidiennes de ton équipe. Tu joueras un rôle essentiel dans l’épanouissement et le développement de tes ressources en établissant un lien entre les objectifs, les valeurs et la mission de l’organisation.

Requirements

• Excellentes capacités de gestion et sens des responsabilités
• Compétence en coaching favorisant le développement des affaires et la résolution efficace de problèmes
• Leadership humain et mobilisateur, avec capacité à faire preuve de courage managérial
• Forte aptitude à la communication positive et à l'établissement de relations interpersonnelles harmonieuses
• Gestion efficace du stress et souplesse dans l'adaptation aux changements
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint
• Capacité à gérer les priorités tout en étant orienté vers le service à la clientèle
• Baccalauréat en administration des affaires ou discipline connexe;
• Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des particuliers valide;
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en coaching, formation ou gestion d'équipe;
• Minimum de 5 ans d'expérience en courtage;
• Bilinguisme (français et anglais), pour intervenir ponctuellement dans certains dossiers clients anglophones;
• Avoir une bonne compréhension du marché de l’assurance des particuliers.

Responsibilities

• Planifier, organiser et superviser les opérations quotidiennes de l'équipe tout en assurant le respect des procédures, de la qualité et de la conformité;
• Encadrer, coacher et accompagner les membres de l'équipe, incluant l'identification des besoins de formation, le développement des talents et la tenue des rencontres individuelles et d'équipe;
• Améliorer les processus de travail en optimisant l'utilisation de la technologie, en vulgarisant l'information technique et en faciliant les communications internes et externes;
• Soutenir les courtiers dans la réalisation de leur plan d'action afin d'atteindre les objectifs de performance et assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle, incluant le traitement des dossiers d'insatisfaction;
• Mesurer et analyser les indicateurs de performance, formuler des recommandations et prendre les décisions nécessaires pour soutenir le rendement de l'unité d'affaires;
• Contribuer aux activités de recrutement, au maintien d'un climatde travail sain et au rayonnementde l'entreprise, tout en maintenant ses connaissances du marché à jour et en appuyant le Directeur régional dans divers mandats.

Benefits

• Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche.
• Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification entreprise Entreprise en santé.
• Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours.
• Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine
• Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Manager