Gestionnaire adjoint(e) du camping / Assistant Resort Manager

Parkbridge•Saint-Apollinaire, QC

3d•Onsite

About The Position

Le gestionnaire sera responsable de la gestion des opérations au Domaine de la Chute. Nos gestionnaires adjoints sont responsables des opérations, de la dotation en personnel, de la budgétisation et de la planification dans l'une de nos pittoresques propriétés de camping-car et de camping-car. Ils sont les ambassadeurs de la marque Parkbridge et le cœur de nos communautés. C'est un poste à l'année. Les principaux domaines de responsabilités comprennent: la création et la gestion des budgets annuels de fonctionnement et d'amélioration des immobilisations, la gestion du personnel, les relations avec les résidents, les relations avec les détaillants, l'amélioration de la communauté et d'autres tâches de gestion immobilière connexes. Ce poste nécessite une disponibilité tous les week-ends et jours fériés pendant les mois d'été. Sauf en cas d'urgence, aucun travail de fin de semaine n'est requis pendant les mois d'hiver. Se rapportant au directeur régional, le gestionnaire de propriété doit supporter les objectifs de l’entreprise tout en mettant de l’avant la vision de la compagnie ainsi que sa responsabilité envers ses clients en offrant un service à la clientèle de haut niveau sur notre propriété du Camping Domaine de la chute.

Requirements

Expérience en gestion de propriété, domaine de l’hospitalité ou autre champs connexes.
Expérience en développement et en maintien du service à la clientèle.
Aptitudes de communication en français (avancé) et en anglais (basique), tant au verbal qu’à l’écrit.
Excellentes aptitudes interpersonnelles.
Capacité d’organiser et gérer les projets d’infrastructure.
Connaissance informatique incluant MS Word, Excel and Outlook.
Connaissance de base en comptabilité.
Doit être capable de travailler les fins de semaine et les jours fériés pendant la haute saison
Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et de crédit.

Nice To Haves

Capacité de gérer une équipe de façon effective.
Forte orientation sur le service à la clientèle.
Compréhension et gestion des infrastructures.
Agir comme un propriétaire.

Responsibilities

Faire croître le personnel en vue d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.
Refléter l’image de la compagnie sur la propriété en excellant avec la qualité de nos services.
Assurer un environnement sécure et plaisant pour les clients et le personnel.
Tournée hebdomadaire de la propriété.
Répondre et traiter les plaintes de clients rapidement et en personne.
Travailler en collaboration avec les autres départements (R.H., Santé & Sécurité, Finance, I.T. etc.).
Développer/guider le personnel de la propriété.
Rassembler une équipe de support efficace (Sauveteurs, Administration, Maintenance etc.).
Embaucher, former et superviser le personnel.
S’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent les objectifs de la propriété, les standards et politiques et que les procédures soient respectées.
Établir et adapter les horaires en respectant les besoins de l’entreprise.
Promouvoir un environnement de travail convivial pour nos clients.
Être un exemple positif sur le personnel.
Gérer par l’exemple dans un environnement favorisant le travail d’équipe.
Penser comme un propriétaire en utilisant une méthode de gestion opérationnelle effective axée sur le rendement et la rentabilité continue.
Embaucher une équipe qui mettra en valeur l’expérience client ainsi que l’image de la propriété.
Supporter la Direction et mettre en pratique ses politiques et procédures.
Participer régulièrement aux réunions régionales.
Préparation du budget annuel de la propriété.
S’assurer que chaque transaction financière soit enregistrée de façon adéquate.
Voir à ce que le suivi des horaires ainsi que les entrées de données de la paie sont exécutées correctement.
Voir à ce que les rapports fournis à la Direction soient livrés à temps, justes et conformes.
Procurer des produits et des services en accord avec les protocoles de l’entreprise.
Voir à ce que toutes les activités de la propriété soient menées de manière sécuritaire tout en faisant preuve de conscience environnementale.
S’assurer que les installations/infrastructures des propriétés soient maintenues en bonne condition.
Aviser immédiatement la Direction si vous constatez un danger/risque potentiel qui pourrait affecter le déroulement des opérations.
Voir à ce que tous les employés connaissent les procédures de sécurité de la propriété et qu’ils utilisent les équipements adéquatement.