Préposé(e) aux Services – Syndiqué | Funeral Attendant - Union

Service Corporation International • Montreal, QC

2d • Onsite

About The Position

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates. A Funeral Attendant reports to the Location Manager and is responsible for assisting with all funeral home and cremation related duties. Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. Attendance at monthly staff meeting is expected. The Funeral Attendant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures. We are a company committed to supporting families at difficult times. Nowhere will you find a group of caregivers and teams more passionate about the work they do or more invested in the well-being of the families they serve. The Dignity Memorial name is a symbol of trust and a mark of excellence. As the largest provider of funeral, cemetery and cremation services in North America, we're dedicated to celebrating the life and legacy of every loved one with professionalism, compassion and attention to detail that is second to none. "SCI” refers to Service Corporation International and its affiliates.

Requirements

• Équivalent d’un diplôme d’études secondaires et l’obtention d’un diplôme d’une école spécialisée dans l’industrie funéraire ou une expérience équivalente
• Expérience dans l’industrie funéraire de préférence.
• Une expérience préalable en service à la clientèle ou en vente serait un atout majeur
• La connaissance des ordinateurs et de certains logiciels serait un atout, ou la volonté d’apprendre.
• Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion
• Avoir de bonnes compétences de communications
• Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes
• Travailler en équipe et de façon professionnelle
• Equivalent to high school education and completion of a diploma training program at a college or technical school specializing in funeral service or experience equivalent
• Funeral industry experience would also be a plus
• Previous customer service and/or sales experience would be a definite asset
• Knowledge of computers and some software would be an asset, or willingness to learn
• High level of compassion and integrity
• Good communication skills
• Problem solving skills
• Professional and team player

Responsibilities

• Appuyer le Directeur de succursales
• Préparer les services funéraires, y compris l’arrangement et la livraison des fleurs, du cercueil, de l’urne, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que l’installation et l’entreposage adéquats de l’équipement.
• Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, comme indiqué par la direction
• Préparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou de l’opération du crématorium, comme permis par la loi et en accord avec les règlements de l’entreprise.
• Nettoyer et entretenir tous les véhicules de la maison funéraire comme requis, de façon ponctuelle.
• Les responsabilités administratives consistent à opérer un télécopieur, un ordinateur, un téléphone à lignes multiples, un système de paiement par carte de débit, une machine à écrire, une machine à affranchir et à peser, et faire fonctionner un système stéréo/vidéo de façon ponctuelle.
• Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc.
• Répondre au téléphone.
• Guider les gens, stationner des voitures, faire le transport demandé.
• Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et aller chercher des familles
• S’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi)
• Exécuter toute autre tâche requise par la direction.
• Provide Support to Location Management
• Preparation for funeral services including setting up and delivery of flowers, casket, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client families, and setting of chairs and the removal, proper care and storage of any of these items
• Preparation of any documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management
• Respectful preparation of remains of deceased, including dressing and lifting deceased, or operation of crematory, as permitted by law and in keeping with company regulations
• Wash and clean all funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time
• Office duties such as operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system may be required from time to time
• Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc
• Answer phones
• Usher people, parking cars, and fulfilling any transportation requirements
• Drive Funeral Home vehicles for services and picking up families
• Ensure refreshments are available (where allowed by law)
• Any other duties as directed by management

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: High school or GED