Expert en Sinistre (Auto) / Claims Advisor (Auto)

Allstate•CAN - QC (Remote), QC

9d•CA$45,888 - CA$70,080•Remote

About The Position

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité. Allstate Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. Grâce à nos valeurs fondamentales, Opportunité, Flexibilité, Communauté, Diversité et Famille, nous avons travaillé dur pour développer et entretenir une culture où les employés se sentent valorisés, connaissent une croissance personnelle, ont des options de carrière et apprécient vraiment le travail qu'ils font. Notre équipe, en plein essor, est à la recherche de professionnels spécialisés en réclamations automobiles. Relevant de la directrice, réclamations automobiles, vous aurez la responsabilité de la gestion et de la résolution finale des réclamations automobiles par le biais de contacts téléphoniques et en conformité avec les meilleures pratiques. Selon les niveaux d'autorité, les normes de qualité et les exigences législatives provinciales actuelles. Toutes autres tâches confiées par votre gestionnaire.

Requirements

un permis valide de l’AMF comme expert en sinistre
à l’aise avec les libellés de police d’assurances
Démontrer une expérience de l'assurance et de la compréhension de la discipline ;
Possède une bonne compréhension de la convention d`indemnisation et des principes d`expertise de règlement des sinistres
Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle hors pair ;
Démontre un bon esprit d’équipe, de bonnes habilités de négociation, et capable de prendre des décisions
Bilinguisme nécessaire, français et anglais, tant au parlé, qu’à l’écrit
Connaissances en informatique de la suite MS Office
Compréhension de la terminologie automobile, du marché automobile et des estimations automobiles
Excellentes compétences organisationnelles et de négociation
Valid AMF Claim Adjuster license
Understanding of auto terminology, car market and auto estimates
Excellent organizational and negotiating skills
Bilingualism required, French and English, both spoken and written
Excellent ability to provide outstanding customer service
Demonstrates good team spirit, negotiation skills, and decision-making skills
If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless stated otherwise, proficiency in English is required for effective communication with customers, advisors, or employees nationwide.

Nice To Haves

3 ans d’expérience en assurance automobile et/ou 2 an d’expérience en perte totale sont considérés comme un atout
L’expérience de perte totale
3 years’ experience in auto insurance and/or 2 -year Total Loss experience is considered an asset

Responsibilities

Étudier et rechercher la valeur des véhicules par diverses méthodes
Examiner et analyser les documents provenant de sources internes et externes en lien avec le processus d’évaluation des véhicules
Respecter et maintenir les normes ministérielles et/ou les KPI
Offrir une expérience de service à la clientèle supérieure aux titulaires de police et un règlement rapide et équitable des sinistres
Autres tâches au besoin
Review insurance policy and coverages
Investigate automobile claims (i.e.: unlisted operator) and determine coverage and liability
Settle claims in accordance with organization’s policies and practices.
Required to collaborate with the customer, service suppliers (i.e. towing, repair shops), other insurance companies and law enforcement
Investigate and research the value of vehicles through various methods
Review and analyze documents from internal and external sources in relation to the evaluation process for vehicles
Adhere to and maintain departmental standards and/or KPI’s
Provide a superior customer service experience for policyholders and prompt and equitable settlement of claims
Other tasks as required

Benefits

Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins
Des rabais d’employé (15% sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services)
Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile)
Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur
Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être
Un Jour de réflexion personnelle
Une implication dans la vie communautaire
Complete Group Benefits Program customizable to your needs
Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment)
Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
Personal reflection day
Working within the community and giving back!