Dutch Customer Experience Agent, iGaming - Malta

Job Squad

16h • Hybrid

About The Position

Als Customer Experience Agent in de iGaming, heb je de leiding over taken gerelateerd aan speler tevredenheid. Je draagt bij aan het creëren van een positieve gebruikerservaring door het oplossen van problemen, het beheren van accounts en het bevorderen van verantwoord speelgedrag. Je signaleert proactief kansen om de klanttevredenheid te verbeteren, de betrokkenheid te vergroten en langdurige loyaliteit op te bouwen.

Requirements

• Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en spreekt Engels (B2).
• Je hebt een basisbegrip en -niveau van computervaardigheden.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
• Uitstekende communicatieskills en het vermogen om interpersoonlijke relaties op te bouwen en je gedachten rustig en duidelijk over te brengen.

Nice To Haves

• Ervaring met klantenservice is een pré en interesse in de iGaming-industrie is een voordeel.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van spelers
• Zorgen voor een vlekkeloze speelervaring
• Ondersteuning bieden bij spelregels, accountbeheer en promotionele aanbiedingen.

Benefits

• Relocatie pakket (vlucht, pick-up van het vliegveld en accommodatie)
• Zorgverzekering
• Fantastische team events elk kwartaal en wekelijkse bedrijfsevenementen
• Ontbijt op kantoor op maandag en dinsdag
• Lunch op kantoor op woensdag
• Eenmalige bonus om een comfortabele thuiswerkplek in te richten (we werken écht hybride!)
• Bovenop het hybride werkarrangement, mag je 40 dagen per jaar volledige remote werken vanuit waar dan ook ter wereld
• €250 jaarlijkse welzijnsvergoeding (te claimen na proeftijd)
• €250 eenmalige hybride vergoeding om je thuiswerkplek in te richten.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed
• Number of Employees: 11-50 employees