Dutch Customer Support, iGaming - Malta (hybrid)
About The Position
Leven in Malta is een fantastische ervaring. Het is de perfecte bestemming voor een zonvakantie, maar je kunt er ook gaan wonen en werken. Gebruik je vrije momenten om te gaan snorkelen in de Blue Lagoon baai of bezoek het prachtige eilandje Gozo. Malta is een klein eiland, maar er is genoeg te beleven en de zon schijnt er altijd. Je komt ook nog eens te werken in de enerverende iGaming industrie. Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Malta. JE HEBT EEN EUROPEES PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN De baan Je gaat Nederlands sprekende klanten ondersteunen via e-mail en chat. Het dagelijkse werk bestaat uit: Afhandelen van vragen, problemen oplossen en zorgen voor een positieve klantenservice-ervaring Reageren op vragen van klanten via e-mail en chat. De vragen gaan over accountbeheer en algemene regels Overbrengen van een positieve, empathische en professionele houding richting de klant Volgen van communicatie procedures en beleid Evalueer en neem beslissingen in lijn met het bepaalde beleid en de richtlijnen
Requirements
- Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels (B2). Het beheersen van andere talen wordt gezien als een plus.
- Ervaring in de klantenservice is een pré.
- Je hebt een basisbegrip en -niveau van computervaardigheden.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met de kwaliteit om interpersoonlijke relaties op te bouwen.
- In staat om meerdere, concurrerende, prioriteiten, verantwoordelijkheden en taken te managen. Ook heb je uitstekende communicatievaardigheden en kun je je gedachtes duidelijk en rustig overbrengen.
Responsibilities
- Afhandelen van vragen, problemen oplossen en zorgen voor een positieve klantenservice-ervaring
- Reageren op vragen van klanten via e-mail en chat. De vragen gaan over accountbeheer en algemene regels
- Overbrengen van een positieve, empathische en professionele houding richting de klant
- Volgen van communicatie procedures en beleid
- Evalueer en neem beslissingen in lijn met het bepaalde beleid en de richtlijnen
Benefits
- Prestatie bonussen
- Relocatie pakket (tot €1000)
- Hybride werkmodel: 2 dagen vanuit het kantoor in Sliema en 3 dagen vanuit huis
- Werk maandag-zondag in variërende diensten (geen nachtdienst)
- 24 dagen betaalde vakantie + 14 vrije Maltese feestdagen
- Sociale activiteiten georganiseerd door het bedrijf
- Particuliere zorgverzekering
- Welzijnsvergoeding tot €600 per jaar
- Kantoorlunch en dagelijkse snacks (vers fruit en gezonde snacks)
- Privé parkeerplaats
- Maaltijdvergoeding
Stand Out From the Crowd
Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.
What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
No Education Listed
Number of Employees
11-50 employees
