Dutch Customer Advisor, banking sector - Malta (hybrid)
About The Position
Je gaat Belgische en Nederlandse klanten helpen. Je werkt nauw samen met de Wealth Support Team Lead in een jonge, dynamische en innovatieve omgeving. De focus binnen jouw departement is investeringen, fondsen, obligaties en hypotheken. Buiten werkuren studeer je ook om een officieel certificaat in bankieren te halen. Je dagelijkse werk bestaat onder andere uit: Verkrijgen van nieuwe klanten door inkomende telefoontjes en mails te beantwoorden Vragen van klanten beantwoorden en technische problemen escaleren naar het juiste team Geven van gedetailleerde informatie van de producten en services van de bank aan klanten Uitvoeren van opdrachten klanten zoals het doen van betalingen, plaatsen van trades, overdragen van beleggingsportefeuilles en het openen en sluiten van accounts Assisteren bij de marketinginspanningen tijdens campagnes, vooral degene gerelateerd aan spaar- en vermogensproducten
Requirements
- Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (sterk B2 niveau).
- Je hebt een middelbare schooldiploma nodig.
- Goede online communicatievaardigheden en klantenservice skills.
- Je bent een snelle leerling en hebt een sterke motivatie.
- Professioneel, volwassen en servicegericht.
Nice To Haves
- Ervaring in klantenservice in de banksector is een pré, maar niet verplicht.
Responsibilities
- Verkrijgen van nieuwe klanten door inkomende telefoontjes en mails te beantwoorden
- Vragen van klanten beantwoorden en technische problemen escaleren naar het juiste team
- Geven van gedetailleerde informatie van de producten en services van de bank aan klanten
- Uitvoeren van opdrachten klanten zoals het doen van betalingen, plaatsen van trades, overdragen van beleggingsportefeuilles en het openen en sluiten van accounts
- Assisteren bij de marketinginspanningen tijdens campagnes, vooral degene gerelateerd aan spaar- en vermogensproducten
Benefits
- Hulp met relocatie
- Hybride werkmodel (optie om vanuit je huis in Malta te werken)
- Goede werk/vrijetijdsbalans: variërende diensten tussen 9.00-20.00
- Ontwikkelmogelijkheden: doorgroeien naar ander departement, senior worden, etc.
- Professionele certificaten behalen via training
Stand Out From the Crowd
Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.
What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
High school or GED
Number of Employees
11-50 employees
