Directeur(trice) Principal(e), Opérations

Shoppers Drug Mart•Montreal, QC

23h•CA$170,000 - CA$220,000•Onsite

About The Position

At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day. With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers Drug Mart network is more than a great place to shop, it’s a great place to work. We’re committed to building our talented team who champion collaboration, kindness and inclusivity. Join our team, and help recognize a healthy future for your career and for all Canadians. Relevant du vice-président, Pharmaprix, le titulaire est responsable des ventes, de la part de marché et des budgets de résultats (P&L) connexes pour les magasins Pharmaprix du Québec. Le directeur principal, Exploitation dirige les directeurs de district, les spécialistes des opérations beauté et un spécialiste du magasin de détail afin de soutenir les pharmaciens propriétaires affiliés de Pharmaprix et d’assurer l’exécution des programmes de marchandisage en gérant la productivité de la main-d’œuvre et les autres dépenses contrôlables, tout en favorisant la satisfaction de la clientèle.

Requirements

De 5 à 10 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail, avec un historique démontré de succès opérationnel et financier (P&L);
Une expérience antérieure à titre de directeur de district est préférable;
De 5 à 10 ans d’expérience en coaching, développement et gestion de directeurs de district et/ou de gérants de magasin de détail;
Une solide connaissance des opérations de Pharmaprix; une expérience en marchandisage ou dans le commerce de détail externe constitue un atout;
De fortes aptitudes en leadership et une capacité démontrée à collaborer efficacement à l’atteinte d’objectifs communs;
Une connaissance de la mise en œuvre des systèmes informatiques et de la gestion du changement qui y est associée;
Une capacité démontrée à diriger et à mobiliser des équipes de tailles et de niveaux de complexité variés au sein d’une organisation matricielle;
Une capacité démontrée à élaborer des plans à court et à long terme alignés sur les stratégies des franchisés;
Une capacité démontrée à gérer efficacement dans un environnement à forte pression;
D’excellentes compétences en communication avec tous les niveaux de l’organisation;
Une solide compréhension du paysage concurrentiel afin de reconnaître et de tirer parti des occasions d’affaires;
La capacité de recueillir et de synthétiser les renseignements et les perspectives provenant des clients, des concurrents et du marché;
Être un agent de changement efficace possédant les compétences d’influence nécessaires pour aider l’organisation à adopter de nouvelles façons de penser et à intégrer des outils d’affaires plus sophistiqués;
Le poste exige une grande disponibilité pour les déplacements (jusqu’à 50 % du temps);
Une formation postsecondaire (université ou collège reconnu professionnellement) ou une expérience équivalente.

Responsibilities

Superviser les magasins en mettant en œuvre les normes de format, y compris les normes de contrôle (inventaire, rappels de produits, salubrité alimentaire, etc.), les services centralisés ainsi que les normes de marchandisage et d’exploitation (heures d’ouverture, processus d’arrière-boutique, service à la clientèle, entretien, réception des marchandises, etc.).
Atteindre les objectifs régionaux liés aux stocks courants, promotionnels et saisonniers ainsi qu’à la démarque inconnue;
Fournir des recommandations pour l’élaboration des normes mentionnées ci-dessus;
Développer et maintenir des relations efficaces avec les pharmaciens propriétaires affiliés et le groupe de pairs afin de favoriser une solide performance du réseau franchisé;
Élaborer et soutenir des initiatives visant à accroître l’engagement des employés, à améliorer la productivité de la main-d’œuvre ainsi que l’expérience de recrutement et de rétention.
Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de programmes visant à accroître les compétences des employés dans tous les magasins;
Élaborer, en collaboration avec les finances, les budgets d’exploitation annuels, assurer leur suivi et leur gestion dans les limites approuvées, en veillant à l’atteinte des principaux objectifs financiers et de maîtrise des coûts dans l’ensemble des magasins.
Autoriser les dépenses en immobilisations dans les limites établies.
Fournir du coaching afin d’améliorer la performance des magasins sous-performants;
Contribuer aux décisions relatives à l’ouverture, à la fermeture, à l’expansion, à la rationalisation et à la répartition des différents formats de magasins dans la région, et en assurer l’exécution;
Participer, à titre de membre de l’équipe de direction de Pharmaprix, à la planification de la stratégie de l’unité d’affaires, du budget, de l’assortiment de produits et d’autres enjeux d’affaires;
Surveiller l’environnement concurrentiel dans la région et proposer des réponses adaptées au marché;
Gérer, former, motiver et évaluer les membres de son équipe. Cela comprend l’évaluation explicite des besoins de formation en cours d’emploi de chaque employé relevant directement du poste, l’organisation de la formation appropriée, la rétroaction en temps opportun et la planification de la relève;
Collaborer avec le marketing afin d’élaborer un calendrier et un budget régionaux pour les activités marketing et les événements communautaires; développer les relations externes de l’entreprise dans l’ensemble de la région afin de renforcer l’image locale de l’entreprise et la fidélisation de la clientèle; soutenir d’autres initiatives externes au besoin;
Gérer l’identification et le développement des futurs candidats au rôle de pharmacien propriétaire affilié dans la région.