Customer Service Medewerker (Mostly Remote)

We are looking for someone with excellent communication skills to join our team at Butternut Box. As the face and voice of our company, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients and their dogs. This role is available as both full-time and part-time, and will require working on a rotating schedule, including weekends and holidays. Your daily activities will include assisting customers through various channels, handling inquiries and feedback, and contributing to the growth and development of our company. If you have a passion for helping dogs and their owners and want to make a difference in their lives, we would love to hear from you.

• Het zijn van het gezicht en de stem van Butternut Box voor klanten
• Het verrassen van Butternut Box honden en baasjes met leuke attente extra's
• Het helpen van klanten via telefoon, email, Whatsapp, live chat en sociale media
• Het verwerken van verschillende vragen, problemen en feedback van klanten
• Het geven van inzichten en feedback aan klanten om de strategie van Butternut Box aan te passen en te laten groeien
• Het bijdragen aan het vormen van de cultuur van Butternut Box
• Het hebben van een passie om honden en hondenbaasjes te helpen om ze gelukkiger en gezonder te maken

• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Beschikbaarheid voor zowel fulltime (39 uur) als parttime (vanaf 16 uur) werk
• Bereidheid om op woensdagen op kantoor in Amsterdam te werken
• Flexibele werkdagen, inclusief roulatie binnen het Customer Love team en werken op feestdagen
• Beschikbaarheid voor ochtend- en avondshifts, evenals weekendshifts
• Klantgericht en in staat om klanten te helpen via telefoon, email, Whatsapp, live chat en sociale media
• Vermogen om verschillende vragen, problemen en feedback van klanten te verwerken
• Bereidheid om klanteninzichten en -feedback door te geven om de strategie van Butternut Box te verbeteren
• Passie voor het helpen van honden en hondenbaasjes
• Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden

• Salaris: € 29 000 (obv 39 uur, inclusief vakantiegeld)
• 25 vakantiedagen en een extra dag voor elk jaar dat je voor ons werkt
• 5 betaalde 'paws' dagen ter support van je persoonlijke groei en/of gezondheid
• €500 persoonlijk learning & development budget
• Pensioen
• Hybride werk en de optie om thuis te werken
• Korting op Butternut Box voor je eigen hond(en)
• De kans om mee te werken aan onze missie: geluk en gezondheid leveren aan zo veel mogelijk honden