Corporate Traveller - Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires – Montréal, QC

Flight Centre•Quebec, QC

4d•CA$50,000 - CA$86,000•Onsite

About The Position

Un monde où la technologie et l’être humain se rejoignent pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à organiser. Corporate Traveller est l’une des plus grandes marques de Flight Centre Travel Group (FCTG) à l’échelle mondiale. Nous avons pour mission de devenir le chef de file incontesté du marché des PME, en rendant l'expérience de voyage de bout en bout plus rapide, simple et efficace pour nos clients et de démontrer une valeur continue à ceux qui prennent les décisions, aux voyageurs et aux responsables des réservations. Nous offrons à nos clients une combinaison par excellence de service local et personnalisé combinée à notre suite technologique ainsi qu’au vaste choix et à la valeur qui fait partie de la famille FCTG. Depuis des décennies, nous aidons les entreprises dynamiques à se développer grâce aux voyages. Corporate Traveller possède des bureaux au sein d’un vaste réseau mondial qui couvre l'Australie, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande. La marque qui fait partie de Flight Centre Travel Group depuis plus de 26 ans contribue à la division des voyages d'affaires de FCTG. Récipiendaire de prix, avant-gardiste et où il fait bon travailler, cette société s’adresse aux personnes qui aiment voyager, qui ont l'esprit d'équipe et qui sont axées sur le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche d’un Conseiller ou d’une Conseillère en voyages d’affaires, soit une personne motivée et dynamique prête à se lancer et à offrir le service haut de gamme qui fait la réputation de Corporate Traveller. Vous êtes la personne idéale si vous pouvez faire état d’au moins deux ans d’expérience en services-conseils dans le domaine du voyage, d’une forte ambition et d’un vif désir d’offrir en tout temps un service impeccable.

Requirements

Orientation client : Vous aimez vous surpasser sans cesse pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Grand souci du détail : Vous tenez à votre réputation de personne organisée et vous savez jongler avec plusieurs priorités à la fois tout en étant capable de changer de cap rapidement, au besoin.
Entregent : Vous savez créer des relations d’exception et pouvez établir de solides relations professionnelles.
Résolution de problèmes : Vous n’hésitez pas à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives.
Vous êtes adepte de l’égalitarisme, de l’audace et du sentiment d’appartenance.
Vous savez faire preuve d’empathie, d’une grande humanité et de curiosité.
Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, mais pouvez également produire un travail de qualité en toute autonomie.
Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
Capacité à travailler dans un environnement où les délais sont serrés et où tout va très vite.
Ouverture d’esprit, enthousiasme, personnalité fonceuse et attitude positive.
Connaissances techniques : 2 années d’expérience d’un système mondial de distribution (GDS) – Sabre, de préférence, maîtrise de la suite Microsoft et aisance dans l’apprentissage de nouveaux logiciels.
Bilinguisme (français et anglais) requis, en raison de la nature du poste qui consiste à traiter avec des clients et des fournisseurs français et anglais.
Bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature de la poste qui consiste à traiter avec des membres de l'équipe français et anglais.

Responsibilities

Aider à organiser avec précision et professionnalisme les voyages d’affaires de clients professionnels, notamment les réservations d’avion, de voitures, d’hôtels et de transport terrestre.
Respecter les procédures de l’entreprise, ses directives concernant les comptes et ses normes de service à la clientèle.
Collaborer au travail d’équipe en aidant au besoin les autres conseillers à s’acquitter de toutes les tâches liées au service à rendre au client.
Établir et alimenter de solides relations de travail.
Trouver des solutions aux dossiers de voyage que les clients peuvent vous confier.
Autres tâches et responsabilités assignées.
Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent accueillis, respectés et soutenus afin de s’épanouir.