Consultor de vendas | Remoto

Capacity Gestão de Pessoas•Curitiba, PR

2d•Remote

About The Position

Buscamos uma pessoa comunicativa, orientada a resultados e apaixonado(a) pela area da beleza. Essa pessoa será o primeiro contato de muitos clientes com o nosso espaço e terá um papel estratégico tanto no atendimento receptivo, recebendo e conduzindo clientes que chegam pelos canais digitais, quanto no atendimento ativo e na prospecção de novos clientes.

Requirements

Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade para conversar com clientes pelo WhatsApp
Perfil comercial, persuasivo e orientado para conversão
Proatividade para realizar contatos e buscar novos clientes
Organização para acompanhar retornos e follow-ups
Empatia e habilidade para construir relacionamento com o cliente
Agilidade e senso de urgência no atendimento
Gostar de trabalhar com pessoas e ter foco em proporcionar uma boa experiência ao cliente

Nice To Haves

Experiência em salão de beleza, estética, clínicas, spas ou negócios relacionados à área de beleza e bem-estar
Experiência com vendas por WhatsApp
Experiência com CRM ou sistemas de atendimento
Experiência com prospecção e reativação de clientes
Vivência com metas de vendas, agendamentos e conversão

Responsibilities

Realizar o atendimento receptivo aos clientes, principalmente por WhatsApp e outros canais de comunicação
Entender a necessidade do cliente, apresentar os serviços e conduzir o atendimento até a conversão
Realizar agendamentos, confirmações e remarcações
Fazer follow-up dos clientes que demonstraram interesse, mas não concluíram o agendamento
Identificar oportunidades de conversão durante os atendimentos
Realizar prospecção ativa de novos clientes por WhatsApp e outros canais definidos pela empresa
Trabalhar a base de contatos do salão, buscando oportunidades de novos agendamentos
Realizar ações de reativação de clientes que não frequentam o salão há determinado período
Desenvolver relacionamento com os clientes, buscando gerar recorrência e fidelização
Apresentar serviços, procedimentos, profissionais, condições e diferenciais do salão
Registrar os atendimentos, oportunidades e conversões no sistema ou ferramenta utilizada pela empresa
Acompanhar os resultados de atendimento e conversão
Atuar em conjunto com a equipe do salão para garantir uma boa experiência do cliente desde o primeiro contato até o atendimento presencial