Consultant(e), ventes et réservations de luxe bilingue

AccorHotel • Moncton, NB

3h • CA$21 - CA$22 • Remote

About The Position

Êtes-vous passionnée par les voyages, les expériences de luxe et avez-vous en vous l’envie d’aider les autres de façon authentique ? Voici votre opportunité pour entrer dans un rôle qui promet un développement personnel quotidien, des connexions et un impact ! Vous serez le point de contact initial, en organisant des voyages et expériences de luxe pour nos clients, comprenant que leur voyage commence avec nous. Votre rôle est de répondre aux appels de façon spontanée, avec empathie, en personnalisant chaque appel avec votre unicité et créativité. Ce rôle offre l’opportunité exceptionnelle de vous distinguer en utilisant vos talents et en étant le vrai vous au travail chaque jour ! Notre engagement est de fournir des expériences de voyage luxueuses et personnalisées qui transforment des rêves en des souvenirs précieux, tout en éveillant la fidélité des clients grâce à une attention et bienveillance exceptionnelle.

Requirements

• La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est obligatoire, car vous serez amené(e) à recevoir et à répondre à des appels dans les deux langues.
• Excellente capacité de communication pour parler à nos clients en utilisant un vocabulaire professionnel et élevé propre des expériences de luxe.
• Confiance pour prendre de bonnes décisions et faire preuve d’initiative, tout en contribuant au succès de l’équipe.
• Expérience ou formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, de la vente ou du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d’appels ; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle.
• Polyvalence et efficacité : Naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d’offrir un service fluide et efficace.
• Vous devez être en mesure de travailler légalement à temps plein au Canada.
• Vous devez être en mesure de travailler de 17h30 à 2h ou de 18h30 à 3h (au choix), y compris la fin de la semaine et les jours fériés.
• Poste à temps plein et permanent (aucun poste à temps partiel ou pour étudiant)
• Il s’agit d’un poste à distance (télétravail) ; résidence obligatoire au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse ou à l’Île-du-Prince-Édouard.
• Vous devez suivre une formation initiale de quatre semaines à Moncton. Nous payons les frais de déplacement et d’hébergement pour les personnes retenues.
• Vous devez disposer d’un espace de travail à domicile adéquat et d’un accès à Internet haute vitesse direct (pas de sans-fil et non satellite).

Responsibilities

• Créer des liens avec la clientèle : Répondez aux appels des clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des établissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Château Frontenac, Le Plaza, et bien d’autres.
• Créer des expériences mémorables : Écoutez attentivement et guidez nos clients avec confiance dans la sélection de leur chambre et de leur forfait idéal, en présentant les options premium avec aisance et en utilisant votre expertise commerciale pour élaborer des recommandations réfléchies et personnalisées qui transforment les moments en souvenirs inoubliables.
• Faire preuve de créativité : En tant que Heartist® (« heart » + « artist ») chez Accor, vous apporterez chaleur et créativité à chaque conversation, personnalisant vos offres pour offrir à vos clients des expériences uniques et authentiques.
• Créer des expériences distinctives : En tant que Heartist®, vous insufflerez créativité et passion à notre hospitalité, créant des expériences exceptionnelles et enrichissantes.
• Soutenir nos engagements : En incarnant nos valeurs dans chacune de vos interactions, vous honorerez nos normes d’hôtellerie durable et éthique. En adoptant notre approche novatrice : Vous nous aiderez à réinventer l’hôtellerie.

Benefits

• Salaire : 21,35$ l’heure, ce qui comprend une prime de1,50 de l’heure pour les compétences linguistiques en français.
• Prime de 1,00 $ pour chaque heure travaillée après minuit.
• Quatre semaines de vacances payées, treize jours fériés payés, formation entièrement rémunérée
• Horaire de travail prévisible qui offre des fins de semaine libres de manière périodique.
• Travaillez à distance : Lorsque vous aurez suivi la formation personnalisée et payée de quatre semaines et demie données à Moncton avec quelques-uns de vos futurs collègues, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer.
• Milieu de travail où l’on prend vraiment soin les uns des autres.
• Montant annuel de 300 $ à investir dans votre bien-être.
• Avantages sociaux : Vous et votre famille pourrez bénéficier d’une couverture médicale et dentaire dont les primes sont payées par l’entreprise. Vous profiterez également d’un régime de retraite avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 5%.
• Rabais sur les voyages : Profitez de tarifs réduits exclusifs dans nos illustres hôtels de luxe Accor dans le monde entier.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed