Consultant(e) sénior, gestion du changement et efficacité organisationnelle

Talan•Montreal, QC

17h•Hybrid

About The Position

Relevant du directeur, vous contribuerez à concevoir, structurer et déployer des stratégies de changement et d’efficacité organisationnelle dans le cadre de projets de transformation digitale, d’amélioration de processus, d’évolution des modèles opérationnels et d’implantation de solutions technologiques. Vous serez appelé(e) à jouer un rôle de proximité auprès des équipes clientes, tout en contribuant à la qualité des livrables, à la mobilisation des parties prenantes et au développement de l’expertise Talan.

Requirements

Baccalauréat en administration, ressources humaines, psychologie organisationnelle, gestion des opérations, génie industriel, technologies de l’information ou discipline pertinente; diplôme de deuxième cycle, un atout.
5 à 8 ans d’expérience pertinente en services-conseils, gestion du changement, transformation organisationnelle, transformation digitale ou efficacité organisationnelle.
Expérience démontrée dans des projets de transformation numérique ou opérationnelle, idéalement dans des contextes ERP, CRM, données, automatisation, IA ou amélioration de processus.
Bonne connaissance des approches de gestion du changement telles que Prosci/ADKAR, Kotter, design thinking, agilité ou méthodes équivalentes.
Capacité à structurer des analyses, à synthétiser des enjeux complexes et à produire des livrables professionnels destinés à des gestionnaires et à des dirigeants.
Excellentes aptitudes d’animation, de communication, d’influence et de gestion des parties prenantes.
Bilinguisme français et anglais requis ou fortement souhaité selon les mandats.

Nice To Haves

Certification Prosci, Lean, Six Sigma, PMP, Agile ou équivalent.
Expérience avec Microsoft 365, Power Platform, Dynamics 365, SAP, Oracle, ServiceNow ou autres solutions d’entreprise.
Expérience en adoption de solutions d’IA générative, de plateformes analytiques ou d’outils collaboratifs.
Connaissance des secteurs manufacturier, énergie, distribution, transport.

Responsibilities

Réaliser des analyses d’impacts organisationnels, humains et opérationnels liés aux transformations numériques ou opérationnelles.
Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement adaptées au contexte client, à la culture organisationnelle et aux populations impactées.
Élaborer des plans de communication, de mobilisation, de formation et d’accompagnement des gestionnaires.
Identifier les risques d’adoption, les résistances potentielles et les leviers d’engagement, puis proposer des actions concrètes d’atténuation.
Animer des ateliers, entrevues, groupes de discussion et activités de co-construction avec des parties prenantes multidisciplinaires.
Mesurer la progression de l’adoption à l’aide d’indicateurs, de mécanismes de rétroaction et d’outils de suivi.
Participer à des projets de transformation impliquant ERP, CRM, plateformes collaboratives, données, analytique, automatisation ou solutions d’intelligence artificielle.
Évaluer la préparation organisationnelle face au changement technologique et recommander les mécanismes d’accompagnement appropriés.
Soutenir la définition des processus cibles, des rôles, des responsabilités et des nouveaux modes de travail associés aux solutions déployées.
Contribuer aux stratégies d’acculturation numérique, incluant l’adoption d’outils digitaux, de l’IA générative et de nouvelles pratiques de collaboration.
Participer à l’élaboration de feuilles de route de transformation, de plans de déploiement et de plans de transition.
Analyser les processus d’affaires, les structures de gouvernance, les interfaces organisationnelles et les mécanismes de gestion de la performance.
Identifier les opportunités d’amélioration de l’efficacité, de simplification des processus et de clarification des responsabilités.
Contribuer à la conception de modèles opérationnels cibles, de structures de rôles, de matrices RACI et de mécanismes décisionnels.
Soutenir des initiatives d’amélioration continue, d’excellence opérationnelle, de transformation culturelle et de développement des capacités organisationnelles.
Produire des analyses, synthèses, présentations exécutives et livrables de consultation de grande qualité.
Encadrer ou soutenir des consultants moins expérimentés dans la réalisation d’analyses, d’ateliers et de livrables.
Contribuer à la préparation de propositions, offres de services, présentations clients et contenus de développement d’affaires.
Participer au développement de méthodologies, outils, modèles et actifs réutilisables en gestion du changement, transformation digitale et efficacité organisationnelle.
Maintenir une veille sur les meilleures pratiques en transformation, adoption technologique, IA, organisation du travail et performance.