Conseiller technique - Technicien informatique

Harris Computer • Quebec, QC

2d • Hybrid

About The Position

Nous formons l’une des plus importantes firmes de développement de logiciels au Québec et sommes un chef de file dans les secteurs municipal et gouvernemental. PG Solutions, c’est une entreprise dynamique qui emploie plus de 200 personnes. Pour les talents à la recherche d’un emploi, c’est la possibilité de vivre une carrière stimulante dans un environnement dynamique et de profiter d’une gamme complète d'avantages sociaux. Ce poste s’adresse à un technicien expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle à fort niveau d’autonomie et de complexité. Nous recherchons une personne orientée client, capable de collaborer efficacement en équipe et d’évoluer dans un environnement dynamique. Dans un premier temps, la personne contribuera principalement aux activités de support technique, tout en développant une compréhension approfondie des environnements et des solutions clients. La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux de PG Solutions Inc., soit à Rimouski ou Québec.

Requirements

• Expérience concrète en support d’environnements informatiques, avec une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques variées : Windows server Windows 10/11 Linux server
• Maîtrise des concepts de réseautique et des technologies Internet
• Compréhension des concepts d'engins de base de données (SQL, Oracle)
• Capacité à apprendre rapidement et à approfondir ses connaissances dans différentes technologies selon les besoins
• Autonomie, sens de l’analyse et gestion efficace des priorités
• Intérêt marqué et ouverture à intégrer des outils d’intelligence artificielle dans son travail quotidien
• Avoir obtenu un diplôme dans une formation pertinente dans le domaine du soutien informatique

Nice To Haves

• Bilinguisme (Anglais, Français)
• Expérience de 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique
• Connaissances du secteur public dans le domaine municipal

Responsibilities

• Analyser les requêtes, tenir compte du degré d'urgence et de la complexité, traiter ou transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire
• Offrir le support logiciel et technique en visant une résolution efficace et durable des problématiques du client
• Effectuer des installations et des configurations logicielles à distance
• Diagnostiquer et régler des problèmes reliés aux logiciels ou aux environnement informatiques du client et/ou en hébergement
• Accompagner les clients dans l’utilisation optimale des solutions et des technologies offertes par PG Solutions
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de support, de la documentation et des outils utilisés au sein de l’équipe

Benefits

• Des opportunités concrètes de développement professionnel (formation, évolution interne)
• Un environnement de travail dynamique favorisant la collaboration et l’autonomie
• Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour
• 3 semaines de vacances dès la première année
• 5 jours de congés personnels par année
• Un programme de REER avec participation de l’employeur
• Un programme de reconnaissance des habitudes de vie actives (prime annuelle)
• Plusieurs autres avantages visant votre bien-être et votre équilibre travail-vie personnelle

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree