Conseiller(ère) à la vente-2

Holt Renfrew•Montreal, QC

1d•Onsite

About The Position

Le(la) conseiller(ère) à la vente développe des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. La rémunération inhérente à cette fonction est axée sur les commissions et directement proportionnelle au volume de ventes réalisées. Sales Associate The Sales Associate develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results.

Requirements

Posséder au moins 4 années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission
Avoir un rendement constant des ventes et des résultats démontrés dans l'atteinte et le dépassement du quota de ventes requis
Avoir la capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
Être très collaboratif; travailler avec et par l'intermédiaire d'autres personnes dans un environnement axé sur l'esprit d'équipe
Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître en tant qu'influenceur de la mode et bâtir une marque personnelle
Être habile à utiliser de multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, favoriser l'acquisition de nouveaux clients et garder le contact
Utiliser l'application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et faire des suggestions ciblées en fonction de l'historique des achats et des préférences
S'adresser de façon proactive aux clients pour partager un point de vue trié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients en matière de mode
Avoir une bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode
Posséder une vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
Prendre l'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente
Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environment
Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required
Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability
Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand
Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connected
Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences
Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion
Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store
Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential

Responsibilities

Offre de façon soutenue un excellent service à tous les clients
Dépasse tous les buts et objectifs inhérents aux ventes et au service
Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles
Assiste à toutes les séances de formation, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les ateliers Holt Renfrew
Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes
Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
Règle toutes les préoccupations en matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toutes celles qui ne sont pas dans les lignes directrices
Observe toutes les exigences et politiques en matière de santé et sécurité
Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
Consistently deliver extraordinary service to all customers
Exceed all sales and service goals and targets
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars
Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks
Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc.
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
Comply with all Health & Safety policies and requirements
Perform other duties, as assigned