Commis aux pièces

Advance Auto Parts

4d • Onsite

About The Position

Vous souhaitez combiner votre passion pour l’automobile avec votre désir d’offrir le meilleur service à la clientèle? Nous avons ce qu’il vous faut. Chez CARQUEST, notre objectif est d’être le meilleur fournisseur de pièces du marché secondaire de l’automobile. Notre société mère, Advance Auto Parts, est le plus important fournisseur de pièces automobiles du marché secondaire nord-américain. Nous sommes à la recherche d’amateurs de voitures positifs et motivés pour se joindre à notre équipe. Les titulaires de ce poste devront entretenir d’excellentes relations avec nos clients.

Requirements

• Être passionné par le service à la clientèle.
• Avoir une disposition naturelle à offrir un service exceptionnel en tout temps et à tisser des liens durables avec les clients, les autres employés, la direction, etc.
• Posséder des aptitudes avérées pour la vente et toujours s’efforcer d’atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin, de même que les objectifs de service.
• S’engager à travailler en équipe.
• Démontrer une attitude positive et amicale.
• Avoir de l’expérience dans l’industrie automobile.
• Posséder des connaissances avancées des pièces et systèmes automobiles.
• Avoir de l’expérience avec le système pour point de vente.
• Apprendre rapidement.
• Avoir une connaissance approfondie des opérations en magasin et une parfaite connaissance des procédures d’entretien et d’inventaire en magasin.
• Faire preuve d’autonomie et de fiabilité dans l’exécution des tâches.
• Détenir un diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence d’études secondaires.
• Working knowledge of automotive systems, and diagnostic ability to include: internal engine, suspension, brakes, electronic, exhaust, etc.
• Speak and write English (Spanish a plus); communicate effectively and build strong relationships with customers, peers and management
• Ability to read and interpret documents such as safety rules, operating and maintenance instructions, parts catalogs, and procedure manuals; ability to write simple correspondence
• Understand and execute instructions furnished in written, oral, or diagram form
• Successfully complete the Parts Knowledge Assessment
• Use basic math accurately: add, subtract, multiply, and divide in all units of measure, using whole numbers, common fractions, and decimals
• Use Microsoft software effectively (Word, Excel required)
• Strong organizational skills
• 3-5 years of prior automotive parts experience
• Proven sales ability with past experience in fulfillment of customer transactions

Nice To Haves

• Fleet safety is preferred.
• ASE certification preferred, but not required
• ASE P2 certified or ASE ready equivalent
• Advanced solution, project and product quality recommendation ability
• Advanced parts lookup and sourcing

Responsibilities

• Best in class customer service and DIY issue resolution
• Provide GAS3 selling experience for all DIY customers including walk-in, on-line orders and phone
• Achieve personal / store sales goals and service objectives
• Manage DIY services including testing, battery installation, wiper installs, etc.
• Ensure high standards of customer service and store appearance standards
• Key holder responsibilities (task assignment and completion, safety, open/close duties)
• Assist in store inventory processes including POGs, truck put away, shoot outs, cycle counts, back stock, etc.
• Back Up to Professional services
• Store Cleanliness including floors, bathrooms, facing, dusting, parking lot
• Conseiller les clients pour leurs projets ou pour la résolution de problèmes complexes, par exemple l’identification de pièces.
• Localiser des pièces auprès de différentes sources, y compris les commandes spéciales, secondes sources, etc.
• Effectuer l’ouverture et la fermeture du magasin de manière responsable.
• Favoriser un environnement de travail sécuritaire.

Benefits

• L’occasion de travailler pour le plus important fournisseur de pièces automobiles du marché secondaire nord-américain.
• Des possibilités d’avancement de carrière dans toute l’organisation Advance Auto Parts.
• L’accès à un excellent système de formation en ligne dédié au développement personnel ou à la formation des gestionnaires.
• Une culture organisationnelle enrichissante grâce au programme de reconnaissance des coéquipiers et aux repas en équipe.
• Un rabais employé sur les pièces automobiles, les outils et l’équipement.
• Un régime d’avantages sociaux collectifs après 90 jours à l’emploi, y compris l’assurance maladie complémentaire, l’assurance dentaire, les soins de la vue, l’assurance vie et l’assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels.
• Des avantages financiers tels qu’un REER collectif avec contribution de contrepartie de l’employeur et un régime d’achat d’actions à rabais pour tous les coéquipiers permanents.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: High school or GED