Commis aux communications

healthscie•Sudbury, ON

8d•CA$27 - CA$28•Onsite

About The Position

Répondre aux appels téléphoniques et les transférer, et communiquer avec le grand public, le personnel, les médecins et les patients. Sous la direction générale du gestionnaire, TI – Services à la clientèle.

Requirements

Au moins un diplôme de 12e année ou un diplôme équivalent (p. ex. Certificat d’équivalence d’études secondaires ou Accès Carrières Études).
Certificat de formation du ministère du Travail, de l’Immigration, de la Formation et du Développement des compétences : Sensibilisation des travailleurs à la santé et à la sécurité en 4 étapes.
Vitesse de frappe démontrée d’au moins 50 mots à la minute.
Aptitudes démontrées pour l'entrée de données.
Capacités informatiques de niveau intermédiaire liées aux logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint) et aux systèmes pertinents de données sur les patients.
Capacité démontrée à interagir et à communiquer efficacement avec les patients, les familles et les travailleurs de la santé.
Habiletés interpersonnelles et aptitudes à communiquer confirmées.
Capacité démontrée à établir une liste de priorité de tâches.
Adhésion manifeste à la politique d’HSN sur la protection de la vie privée.
Engagement manifeste à l’égard de la sécurité des collègues et des patients.
Attestation de vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires.
Professionnalisme manifeste pour s’occuper de questions confidentielles et de nature délicate.
Antécédents professionnels positifs et excellente assiduité qui sont démontrés.
Capacité à satisfaire aux exigences physiques et sensorielles de l’emploi.

Nice To Haves

Au moins une année d’expérience pertinente récente

Responsibilities

Répondre au téléphone, filtrer les appels et les rediriger aux programmes appropriés.
Accueillir les patients et les visiteurs et informer les services concernés de leur arrivée, le cas échéant.
Répondre aux demandes et fournir de l’information aux patients et aux visiteurs, selon les besoins.
Appeler les médecins, le personnel et les bénévoles, selon les besoins.
Surveiller les problèmes d'entretien et de sécurité et assurer le suivi, selon les besoins.
Surveiller les alarmes et les radios bidirectionnelles, et servir de centre de coordination pour les codes d'urgence.
Recevoir et acheminer les livraisons entrantes, et préparer les formulaires pour les livraisons sortantes.
Récupérer le courrier, le trier et le transmettre aux services concernés.
Participer aux activités d’éducation et de formation concernant les lois, les normes et les lignes directrices fédérales et provinciales en vigueur qui ont trait à la santé et à la sécurité.
Contribuer au développement des apprenants au moyen de soutien pédagogique, de mentorat, de préceptorat et de supervision, selon les besoins.
Participer aux activités de formation offertes par l’hôpital.
Aider à mener des initiatives d’amélioration, au besoin.
Accomplir d’autres tâches, au besoin.