Commis Aux Comptes Clients

Aston Carter•Montreal, QC

10d•CA$23 - CA$30•Hybrid

About The Position

Ce poste de commis aux comptes clients consiste à soutenir les activités de recouvrement et de service à la clientèle, à gérer les appels téléphoniques et les courriels généraux, ainsi qu’à participer aux opérations quotidiennes liées aux encaissements et aux rapprochements bancaires. La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la relation avec les clients en assurant un suivi rapide, précis et professionnel des demandes et des paiements.

Requirements

Expérience d’au moins 1 an dans un rôle de recouvrement, de comptes recevables ou de service à la clientèle.
Compétences de base en Excel, incluant la compréhension des filtres de données et la recherche d’information dans des feuilles de calcul.
Solides compétences en service à la clientèle et en communication, avec une approche professionnelle et orientée vers la solution.
Bonnes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Capacité à prendre des notes structurées pendant la formation et à les utiliser comme référence.
Habileté à poser des questions pertinentes et à comprendre comment les tâches s’inscrivent dans le processus global des comptes clients.
Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe de comptes clients.

Nice To Haves

Expérience avec SAP ou d’autres systèmes de gestion intégrés.
Connaissance des processus de rapprochement de comptes.
Expérience en application de paiements (cash application).
Expérience supplémentaire en comptes recevables, en recouvrement ou en environnement de centre de contacts.
Aptitude à s’adapter à un environnement hybride et à gérer son temps de manière autonome.

Responsibilities

Répondre aux appels téléphoniques entrants et les diriger aux membres appropriés de l’équipe.
Agir comme principal point de contact pour la boîte courriel générale et distribuer les messages aux bonnes personnes.
Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité, en fournissant des informations claires et en assurant un suivi approprié.
Effectuer la collecte auprès de petits clients, notamment en traitant les paiements par carte de crédit.
Assister au dépôt des chèques et s’assurer que les montants sont correctement enregistrés.
Préparer les remises clients et les faire correspondre aux relevés bancaires afin de garantir l’exactitude des encaissements.
Utiliser Excel pour filtrer, analyser et vérifier les données financières liées aux comptes clients.
Participer aux activités de recouvrement et de comptes recevables, en respectant les processus établis.
Prendre des notes détaillées lors des formations et s’y référer lors de l’exécution des tâches quotidiennes.
Poser des questions et demander des clarifications lorsque nécessaire afin de bien comprendre les processus et leur impact sur l’ensemble des opérations.
Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe des comptes clients pour gérer la charge de travail accrue et respecter les délais.