Chef d'équipe - Opérations cliniques (soins infirmiers)

TELUS • Montreal, QC

40d • Onsite

About The Position

Diriger et mobiliser une équipe des soins infirmiers en clinique occupationnelle et préventive afin d’offrir des soins cliniques de haute qualité et une expérience patient exemplaire. Vous contribuerez à renforcer une approche centrée sur le patient et à soutenir l’amélioration continue des pratiques, dans le but de consolider notre position de leader en soins de santé et d’assurer une performance opérationnelle optimale.

Requirements

• DEC en soins infirmiers et/ou un baccalauréat en sciences infirmières
• Être membre en règle de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ)
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion des opérations et/ou en gestion de personnel en milieu médical
• Une maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (bilinguisme essentiel)
• Une excellente capacité à travailler sous pression, avec autonomie, débrouillardise et rapidité d’exécution
• Un fort sens des responsabilités et d’excellentes habiletés de planification et d’organisation
• Une bonne capacité d’analyse et de compréhension des rapports de performance organisationnelle
• Une approche axée sur les solutions et l’amélioration continue
• Un esprit positif, mobilisateur et une passion pour le domaine de la santé
• Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Responsibilities

• Superviser directement les infirmier(ère)s et agir comme point de contact principal auprès des médecins
• Planifier les horaires, gérer les remplacements et assurer une couverture optimale des activités cliniques
• Participer aux processus de recrutement, d’intégration, de formation et d’évaluation du personnel
• Agir comme personne-ressource clinique, soutien de l’équipe et agent de mobilisation
• Assurer le respect des normes cliniques et des objectifs de qualité et de performance
• Suivre les indicateurs clés (satisfaction patient, efficacité opérationnelle, temps d’attente, etc.) et favoriser l’amélioration continue
• Implanter et soutenir les meilleures pratiques cliniques et organisationnelles
• Superviser l’utilisation des équipements médicaux et agir comme super-utilisateur du DME
• Maintenir une approche centrée sur le patient et une expérience de service de haute qualité
• Gérer les situations sensibles et assurer la résolution efficace des enjeux
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le parcours patient et les opérations quotidiennes
• Travailler avec les autres cliniques pour harmoniser les pratiques
• Participer à l’implantation de nouveaux processus, technologies et services
• Contribuer à la croissance de l’organisation et agir comme moteur de changement

Benefits

• Régime de retraite avec cotisations de l’employeur accessible dès le premier jour
• Plan d’assurances collectives accessible dès le premier jour
• 3 semaines de vacances et 3 journées bien-être par année (jours de congé payés)
• Plan d’achat d’actions TELUS
• Compte bien-être d’un minimum de 500 $ (pouvant aller jusqu’à 700 $), pouvant être utilisé pour des dépenses telles que les abonnements au gym, vêtements de sport, journée au spa et plus encore
• Jusqu’à 5 000 $ par année pour le soutien en santé mentale
• 40 % de rabais sur les forfaits mobiles TELUS et Koodo

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree