Baristas - Starbucks – Cinéma Banque Scotia Montréal

Cineplex•Montreal, QC

7d•Onsite

About The Position

Baristas Cet emploi contribue au succès de Cineplex et de Starbucks en fournissant un service incomparable à la clientèle. Ce poste crée l’Expérience Starbucks pour nos clients en leur fournissant un service rapide et des produits de qualité, tout en maintenant un environnement propre et confortable en magasin. Le titulaire doit servir de modèle et agir conformément aux principes directeurs de Cineplex et de Starbucks.

Requirements

Fournir un service incomparable à la clientèle en accordant toujours la priorité au client et en s’harmonisant avec lui.
Découvrir et répondre aux besoins du client.
Suivre les procédures et politiques opérationnelles de Cineplex et de Starbucks, comprenant la manipulation d’argent liquide ainsi que la santé et la sécurité au travail pour assurer la sécurité des partenaires durant leur quart.
Maintenir un espace de travail propre et organisé afin que les partenaires repèrent les ressources et les produits lorsqu’ils en ont besoin.
Être ponctuel et continuellement présent selon ses tâches.
Produire des boissons de qualité, du café moulu et de la nourriture continuellement pour tous les clients en suivant les recettes établies et les normes.

Responsibilities

Agir avec intégrité, honnêteté et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Cineplex et de Starbucks.
Montrer un sang-froid durant les périodes d’achalandage élevé ou lors d’événements inhabituels; maintenir les opérations à leur débit habituel tout en montrant le bon exemple à l’équipe.
Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant constamment l’environnement et les clients pour repérer les indicateurs.
Communiquer de l’information au gérant afin que l’équipe puisse agir et créer l’environnement idéal lors de chaque quart de travail.
Participer à la formation d’un nouveau partenaire par un renforcement positif du rendement avec respect et encouragement, au besoin.
Contribuer à un esprit d’équipe positif en sachant reconnaître les signaux d’alerte et les changements dans le moral et le rendement de l’équipe, et en faire part au gérant.
Fournir un service incomparable à la clientèle en accordant toujours la priorité au client et en s’harmonisant avec lui.
Découvrir et répondre aux besoins du client.
Suivre les procédures et politiques opérationnelles de Cineplex et de Starbucks, comprenant la manipulation d’argent liquide ainsi que la santé et la sécurité au travail pour assurer la sécurité des partenaires durant leur quart.
Maintenir un espace de travail propre et organisé afin que les partenaires repèrent les ressources et les produits lorsqu’ils en ont besoin.
Être ponctuel et continuellement présent selon ses tâches.
Produire des boissons de qualité, du café moulu et de la nourriture continuellement pour tous les clients en suivant les recettes établies et les normes.
Reconnaître et renforcer les réalisations de chaque employé et celles de l’équipe en utilisant les programmes et outils organisationnels existants.