Associée en Assurance et Gestion du Patrimoine | Insurance and Wealth Associate, Prospr by Sun Life
About The Position
Soyez acteur d'un changement unique ! Chez Sun Life Financial, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu'associé en assurance et gestion de patrimoine au sein de notre nouvelle équipe Prospr de Sun Life, votre contribution sera directe dans notre mission d'aider les clients à atteindre la sécurité financière à long terme et à vivre une vie plus saine. Membre d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé en soutenant nos clients existants et futurs dans leurs besoins de service, tout en les encourageant à consulter nos Conseillers Prospr autorisés, qui offrent des solutions holistiques en matière de vie, santé et patrimoine. Vous êtes un communicateur efficace doté d'excellentes aptitudes au service à la clientèle et d'un professionnalisme constant. Vous êtes flexible et capable de vous adapter à un environnement ambigü où les priorités changent. Vous adoptez une approche axée sur les solutions, vous écoutez activement pour comprendre les besoins des clients et vous offrez des recommandations adaptées et opportunes. Vous prospérez dans un environnement d'amélioration continue, de croissance personnelle et de développement professionnel. Si vous trouvez de la satisfaction à aider autrui, ce poste est pour vous.
Requirements
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec capacité à établir la crédibilité et la rapport
- Expérience en centre d'appels combiné/sortant ou en service téléphonique
- Connaissances ou expérience dans le secteur des services financiers
- Solides aptitudes à la création de relations et à la résolution de problèmes
- Disponibilité selon un horaire variable, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h
- Capacité à utiliser les outils numériques pour créer des interactions client attrayantes
- Adaptabilité et débrouillardise
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
Nice To Haves
- Connaissances en fonds d'investissement au Canada (fonds mutuels/certification IFIC ou CIFC)
- Connaissance des produits d'assurance individuelle et d'investissement de Sun Life
- Expérience avec Salesforce.com comme plateforme de gestion de la relation client (CRM)
Responsibilities
- Traiter les appels entrants provenant de nos clients existants du portefeuille Prospr, en visant à répondre à leurs besoins de service
- Effectuer des appels sortants auprès des clients ayant présenté des demandes de service, notamment des modifications au niveau des polices, des changements de bénéficiaires et des examens de comptes
- Faire des appels sortants à de nouveaux clients et aux clients existants afin d'identifier des opportunités de vente et de proposer des services de planification financière
- Gérer le processus des demandes d'indemnité décès et traiter les demandes non réglées
- Appuyer le triage des clients accédant à la plateforme Prospr par la fonction de clavardage
Benefits
- Salaire compétitif et régime de bonis annuels
- Assurance-maladie, dentaire, vie et invalidité
- Régime de retraite avec cotisations patronales
- Plan d'achat d'actions
- 3 semaines de congés payés
- Frais de permis couverts
- Opportunité de travailler dans un environnement favorisant l'amélioration continue, la croissance personnelle et le développement de carrière
- Possibilité de contribuer à la construction d'une nouvelle équipe Prospr de Sun Life en évolution – vous aiderez à façonner l'avenir de l'entreprise !
- Chance de travailler dans un environnement positif, dynamique et collaboratif où vos idées sont bienvenues et écoutées
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What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
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