Agent ou Agente, services d'emploi

Collège Boréal•Chelmsford, ON

2d•Onsite

About The Position

Sous la responsabilité de la personne gestionnaire fonctionnelle, la personne titulaire assure le bon fonctionnement de la composante ressources et information des Services d’emploi. Le poste consiste à accueillir et à appuyer toutes les personnes qui se présentent au centre de ressources. La personne titulaire contribue au bon fonctionnement du bureau en assurant la réception et en accomplissant les tâches de bureau qui lui sont assignées. Elle appuie la clientèle en effectuant un triage initial et l’oriente vers les volets plus structurés des Services d’emploi ou vers d’autres programmes et services offerts dans la communauté.

Requirements

Études de deux ans menant à un diplôme ou l'équivalent en pratiques en administration de bureau, pratiques en administration des affaires
Minimum d'une année d'expérience pertinente
Excellentes habiletés de communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais
Excellente connaissance des logiciels de traitement de texte (Word), de tableur (Excel), de présentation (PowerPoint), de base de données (SharePoint, Access) et de courrier électronique (Outlook), ainsi que d’Internet
Expérience de travail auprès de personnes aux parcours variés
Expérience en résolution de conflits
Expérience dans le domaine de l’employabilité et connaissance des tendances du marché du travail
Expérience dans l’élaboration, la modification et l’animation d’ateliers ou de séances d’information à l’intention de la communauté et de la clientèle
Expérience de l’utilisation d’un ordinateur, de logiciels, d’Internet, d’outils de recherche et d’équipement de bureau (téléphone, photocopieur, télécopieur, etc.)
Excellente connaissance des services offerts dans la communauté.

Responsibilities

Accueil et soutien à la clientèle: Accueillir les personnes qui se présentent au centre de ressources; les orienter vers les Services d’emploi ainsi que vers les autres programmes et services offerts dans la communauté.
Fixer les rendez-vous avec le personnel de consultation et de prospection d’emploi; préparer les trousses d’information et aider la clientèle à remplir les formulaires requis.
Fournir à la clientèle des renseignements sur les services liés à l’employabilité; l’orienter vers les outils et les ressources appropriés du centre de ressources.
Assurer le bon fonctionnement des outils du centre de ressources ainsi que l’acquisition et la gestion de l’inventaire du matériel requis.
Appuyer le personnel de consultation et de prospection d’emploi dans la gestion de la clientèle, notamment pour la prise de rendez-vous et les rappels.
Soutien administratif et traitement de l’information: Effectuer des tâches de bureau, notamment la mise en page et la photocopie; trier et distribuer le courrier et préparer les envois du service; effectuer des achats à la demande de la personne superviseure et faire le rapprochement des rapports correspondants, au besoin; tenir l’inventaire des fournitures et de l’équipement de bureau.
Effectuer le traitement des remboursements en assurant l’entrée, la vérification et le suivi des données dans les différents systèmes, en réponse aux demandes du service et de la clientèle.
Effectuer la saisie de données dans les systèmes d’information du bailleur de fonds ainsi que dans les systèmes internes et externes requis; préparer des rapports liés aux services offerts à la demande du personnel de supervision.
Ateliers, outils et ressources en employabilité: Préparer et tenir à jour les babillards d’offres d’emploi; afficher les nouveautés et les ressources sur le site Web du programme ainsi que dans les médias sociaux.
Animer divers ateliers interactifs au centre de ressources et fournir des conseils techniques sur des sujets liés à la recherche d’emploi.
Promotion des services et soutien aux activités du service: Atteindre les objectifs prescrits et promouvoir les programmes et services d’employabilité dans le cadre de ses responsabilités pour inciter la clientèle à s’inscrire aux programmes d’emploi.
Participer, à la demande de la personne gestionnaire, à des événements de promotion des services d’emploi et aider à l’organisation d’événements du centre.
Assurer la relève de ses collègues du secteur des Services d’emploi pour servir efficacement la clientèle, en particulier pendant les périodes de pointe ou lors du remplacement de membres du personnel absents; participer à l’orientation du nouveau personnel du secteur.
Effectuer toute autre tâche connexe jugée pertinente par la personne superviseure.