Agent indemnisation (bilingue)

Beneva•Montreal, QC

3d•Hybrid

About The Position

Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine. Vous êtes reconnu par votre excellent service à la clientèle? Vous êtes un bon communicateur et vous voulez explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités dans notre équipe d’indemnisation. En tant qu’agent(e) indemnisation bilingue, vous jouerez un rôle clé auprès de notre clientèle francophone et anglophone. À titre de premier point de contact lors d’un sinistre automobile ou habitation, vous établirez un lien de confiance avec les assurés en les accompagnant avec professionnalisme, empathie tout au long de l’ouverture et de la prise en charge de leur dossier de réclamation. Notre prochaine cohorte commencera le 31 août 2026.

Requirements

Posséder un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l’équivalent
Expérience en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques
Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit
Maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais

Responsibilities

Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises pour l’ensemble de Beneva et l’Unique
Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre
Collecter toutes les informations requises pouvant permettre d’évaluer que le contrat est valide et en vigueur et vérifier que l’assuré a respecté les conditions du contrat et que la perte est recevable
Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré
Référer les assurés auprès de nos fournisseurs partenaires en automobile pour des fins d’évaluation des dommages, de réparation de véhicules et de location de véhicules
Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré
Assumer un soutien au secteur des sinistres en effectuant toute autre tâche connexe
Fournir un soutien au secteur des sinistres en effectuant tout autre tâche à la demande de son gestionnaire