Agent.e, centre d'appel

Transat AT • Montreal, QC

3d • Hybrid

About The Position

Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début. Envie de te joindre à nous? Tu auras la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Tu auras aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Requirements

• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes variés.
• Minimum d’une année d’expérience en centre d’appels.
• Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
• Bilingue (français et anglais, parlé et écrit).
• Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.

Nice To Haves

• Une expérience dans le domaine du voyage constitue un atout.
• La maîtrise de l’espagnol ou du portugais est un atout.

Responsibilities

• Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage (réservations, modifications de vols, etc...)
• Promouvoir les produits Transat (ex. : sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, etc.)
• Accompagner les clients dans leur navigation sur nos sites web.
• Offrir un service exceptionnel, empreint d’écoute, d’empathie et de professionnalisme.

Benefits

• Un poste principalement en télétravail, avec tout le matériel informatique fourni.
• Un salaire de base de 17,75 $/h, bonifié par des primes et incitatifs de performance.
• Une augmentation salariale garantie avec l’ajout de compétence pour le forfait Sud.
• 3 semaines de vacances + 5 congés dès l’embauche.
• Des avantages-voyages immédiats : billets standby illimités, billets confirmés et rabais exclusifs pour créer tes plus beaux souvenirs.
• Un environnement stimulant pour développer ton talent et bâtir une carrière enrichissante.
• Une gamme complète d’assurances collectives, un REER et des privilèges-voyages enviables.
• Un programme de référencement avantageux : invite des gens de talent comme toi et sois récompensé.e !

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed