Administrateur(trice) des garanties - Mercedes-Benz Rive-Sud

AutoCanada Inc. • Longueuil, QC

9h • CA$55,000 - CA$60,000 • Onsite

About The Position

Dans ce poste, l'administrateur(trice) des garanties est responsable de la gestion et de la supervision des réclamations de garantie. Vous devrez les traiter avec précision et dans les délais prescrits, tout en veillant à ce que les dossiers soient conformes aux politiques du fabricant et de la concession. Ce rôle implique une collaboration étroite avec le personnel du département de service, les clients et les fabricants afin de s'assurer que les réparations et les réclamations sont correctement documentées, soumises et payées.

Requirements

• Expérience en administration des garanties ou au sein d'un département de service automobile (un atout).
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis ; certifications supplémentaires (un atout).
• Grand souci du détail, excellentes capacités d'organisation et de communication.
• Maîtrise des logiciels de gestion de service (DMS) et de la suite Microsoft Office.
• Excellentes compétences en rédaction de documents et en révision de textes, avec une grande aisance en correspondance d'affaires.
• Fortes aptitudes interpersonnelles et excellentes communications verbales et écrites.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique, souvent avec des échéances serrées.

Responsibilities

• Traiter les réclamations de garantie en veillant à l'exactitude des données et à leur soumission rapide aux fabricants.
• Tenir à jour des registres et une documentation précise pour les travaux et les réclamations sous garantie.
• Communiquer avec les clients concernant le statut de leur garantie et répondre à leurs préoccupations.
• Collaborer avec les départements de service et des pièces pour assurer une documentation adéquate et une gestion efficace des pièces sous garantie.
• Surveiller la conformité aux normes du fabricant et participer à la préparation des rapports et des audits.

Benefits

• Rémunération compétitive et gamme complète d'avantages sociaux.
• Plans d'achat et de service de véhicules pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
• Événements de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année.
• Développement professionnel et opportunités de progression de carrière.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: High school or GED