Traffic Assistant

Ballester Hermanos, Inc. • Cataño, PR

5d

About The Position

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos. Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión. En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso. No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen. Si crees que un gran servicio comienza desde adentro, y estás listo para crecer en una empresa donde la versatilidad, la iniciativa y el corazón son lo más valorado, esta es tu oportunidad. El/la Traffic Assistant es responsable de recibir, documentar, investigar, procesar y dar seguimiento a reclamaciones logísticas relacionadas a embarques domésticos e internacionales, asegurando resolución oportuna, precisión en la información y comunicación efectiva con suplidores y áreas internas. Este rol contribuye directamente al control de costos logísticos, a la integridad del inventario y a la satisfacción del cliente interno y externo.

Requirements

• Bachillerato en Administración de Empresas, Logística o áreas relacionadas.
• Mínimo 1 año de experiencia en manejo de reclamaciones, logística o servicio al cliente.
• Dominio del idioma Inglés y español.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel (tablas, filtros, fórmulas básicas).
• Redacción profesional y ortografía intermedia en comunicaciones formales.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con mínima supervisión y gestionar.
• Alto sentido de organización, responsabilidad y seguimiento.
• Atención al detalle y pensamiento analítico.
• Comunicación efectiva verbal y escrita.
• Conocimiento básico de procesos logísticos de importación (domestica e internacional) terrestre y marítima.
• Capacidad para identificar problemas, analizarlos y proponer soluciones prácticas.

Responsibilities

• Reportar a adeudo las mercancías para procesar los levantes requeridos.
• Manejar reclamaciones de suplidores locales e internacionales.
• Elaborar reportes de mercancía “damaged” de suplidores.
• Revisar semanalmente las facturas de carreros para aprobación de la Gerente de Tráfico.
• Coordinar y dar seguimiento al envío de kegs vacíos.
• Preparar el reporte mensual del 3-Way Match.
• Coordinar fumigaciones necesarias según requerimientos logísticos y regulatorios.
• Enviar múltiples veces por semana reportes de vagones registrados, asegurando su inclusión y distribución a equipos internos y carreros.
• Gestionar entradas de aduana, crear ISF y trabajar en los sistemas SURI, Steam Ship y ATR.
• Mantener comunicación con suplidores como Dial International y otros asignados.
• Otras tareas relacionadas asignadas por su supervisor inmediato.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: Associate degree