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Vet et Nous • Brossard, QC

78d • Onsite

About The Position

Vet et Nous is a multidisciplinary team of high-level specialists and general veterinarians. Our mission is to take care of our clients' animals as if they were our own. Our teams are spread across three 24/7 emergency and referral centers and several general practice hospitals in the Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, and Capitale-Nationale regions. Our facilities offer comprehensive services for owners of dogs, cats, birds, and exotic animals.

You are the first person our clients come into contact with. Your compassion and calm will be crucial in building their trust and reassuring them! You will be the link between clients and our medical team.

Requirements

• Excellente communication orale et bonne diction
• Écoute active et capacité à comprendre rapidement les besoins du clients.
• Courtoisie, patience et empathie, même dans les situations difficiles.
• Professionnalisme et attitude positive
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois (parler, prendre des notes, utiliser un ordinateur).
• Bonne gestion du stress et aptitude à demeurer calme sous pression.
• Fiabilité et ponctualité.
• Aisance avec les outils informatiques (logiciels de gestion, courriel, prise de rendez-vous…)
• Esprit d’équipe et bonne collaboration avec les collègues.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, lorsque cela est nécessaire pour communiquer avec notre clientèle.

Nice To Haves

• Expérience en service à la clientèle un atout ;
• Autonomie et polyvalence ;
• Débrouillardise ;
• Excellente gestion des priorités ;

Responsibilities

• Accueillir la clientèle ;
• Ouverture de dossiers ;
• Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, changement au niveau de l’horaire etc.) ;
• Envois et gestion de la boîte de courriels ;
• Gérer le système de communications (teams, autres) ;
• Envoie de différents documents par courriel aux clients et aux vétérinaires référents ;
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale ;
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle ;
• Assurer une bonne communication avec ton équipe ;
• Effectuer diverses tâches de bureau connexes.

Benefits

• Assurance collective ;
• Budget de formation continue ;
• Remboursement vêtements et uniformes ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Congés de maladie et conciliation travail/famille ;
• Rabais employé ;
• Abonnement pour activité physique ;
• Congé sans solde ;
• Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.).

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed