Subgerente de tienda, bilingüe

Community Choice Financial Family of Brands•Phoenix, AZ

5d•Onsite

About The Position

Como subgerente de tienda (ASM por sus siglas en inglés), ayudará a nuestros clientes con sus necesidades financieras mientras adquiere experiencia práctica en la gestión de una tienda. Desarrollará sus habilidades de liderazgo en tiempo real apoyando la gestión de cuentas, la atención al cliente y el manejo de riesgos. Es un ambiente dinámico, enfocado en las personas y con muchas oportunidades de crecimiento. Si está listo para crecer aprender el negocio y ascender rápidamente con una empresa que invierte en su futuro, acaba de encontrar su próximo paso.

Requirements

Hablar español es esencial para conectar y crear confianza con nuestros clientes y la comunidad. Se requiere ser bilingüe (español/inglés).
Un diploma de escuela secundaria o equivalente.
Mínimo de un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o comercio minorista.
Al menos 3 meses de experiencia en supervisión, como titular de llave o liderazgo relevante.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio en el uso de teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (se compensan los kilómetros).
Se requiere verificación de antecedentes.
La capacidad de cumplir con las demandas físicas de este puesto, que con frecuencia incluyen permanecer en una posición estacionaria, de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.

Nice To Haves

Experiencia en gestión en retail, tiendas de conveniencia, supermercados, finanzas, servicios o industrias relacionadas.
Experiencia en cambio de cheques, verificación de documentos, procesamiento de giros postales.
Bilingüe (inglés/español) es una ventaja y puede ser requerido para ciertas ubicaciones.

Responsibilities

Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros que se ajusten a sus necesidades.
Evaluar el riesgo de las transacciones financieras, evaluar y procesar con precisión las solicitudes de préstamos/empeños, las transacciones de cambio de cheques y los productos auxiliares.
Completar campañas diarias de llamadas para comercializar servicios, generar nuevo negocio y nutrir las relaciones con los clientes para promover el reconocimiento y la lealtad de la marca.
Supervisar la gestión de cuentas y los procesos de recuperación, incluidas las llamadas de cobro, manteniendo al mismo tiempo un enfoque en el servicio al cliente para prevenir pérdidas y cuentas de cargo.
Mantener la información del cliente en el sistema de punto de venta (POS) con precisión e integridad.
Proporcionar apoyo, entrenamiento y desarrollo a los Representantes de Servicio al Cliente, cuando sea aplicable, para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos de seguridad.
Realizar tareas fuera de la oficina, cuando sea aplicable, incluidas tasaciones de vehículos in situ, recados de la tienda y marketing externo.
Trabajar para cumplir los estándares de rendimiento establecidos por la empresa aprovechando las oportunidades de asociación de empresa a empresa, obteniendo referencias y participando y organizando eventos en la tienda y en la comunidad.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluida la gestión de la bóveda y el cajón de efectivo.
Ayudar a garantizar un entorno de trabajo que cumpla con las políticas y procedimientos de la empresa, así como con las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
Ayudar a realizar auditorías de tiendas, crear informes y compilar datos financieros para garantizar aún más el cumplimiento.
Supervisar y mantener la apariencia y limpieza de la tienda interna y externa, abordando las necesidades básicas de las instalaciones y programando servicios de mantenimiento.
Trabajar de manera eficiente en un entorno que cambia rápidamente y de ritmo acelerado, y manejar múltiples tareas desafiantes con facilidad para cumplir con los estándares de rendimiento individual y del equipo.
Realizar tareas adicionales según lo indique el liderazgo.
Mantener un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia regular en persona, incluidos los fines de semana.

Benefits

Capacitación pagada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
Acceso a un sólido sistema de gestión del aprendizaje, lleno de módulos de e-learning para ayudar a impulsar su desarrollo profesional y personal.
Capacitación multimarca que le permite acceder a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
Inscripción en un programa de titular de llave diseñado para establecer y mejorar el potencial de liderazgo para la promoción.
Avance profesional basado en el rendimiento.
Programa de reembolso educativo.
Múltiples opciones de cobertura para seguro médico, todas incluyen telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos (HSA/FSA).
Planes de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un generoso programa de contrapartida de la empresa.
Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que pueda elegir la cobertura adecuada al precio adecuado para usted y su familia. Los planes incluyen dental, visión, planes de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D complementario, seguro contra accidentes, enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas.
Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para usted y los miembros de su familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos.
Tiempo libre remunerado que crece con usted, comenzando con 12 días en su primer año.