Stage - Superviseur de l'entretien ménager

Four Seasons Hotels and Resorts • Montreal, QC

4d • Onsite

About The Position

Le Four Seasons Hôtel Montreal est à la recherche d'une personne qui partage l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

Le(la) superviseur(e) de l'entretien ménager est chargé de soutenir les opérations quotidiennes du département de l'entretien ménager, en particulier la coordination des opérations quotidiennes des préposés aux chambres. Il assiste l'équipe de direction et de supervision du service d'entretien en veillant à la productivité des agents d'étage, en transmettant les demandes des clients et en assurant le suivi de l'exécution des tâches.

Requirements

• Pouvoir communiquer parfaitement en français, à l’oral et à l’écrit ; de bonnes compétences en anglais sont également nécessaires pour répondre à la demande d'une clientèle internationale.
• Personnalité digne de confiance et utile à tous les membres de l’équipe de divers départements.
• Capacité à superviser un groupe important et diversifié d’individus.
• Capacité à changer de cadence de travail et à se déplacer confortablement dans différents domaines de responsabilités.
• Capacité à travailler en mouvance, la plupart du temps debout, et soulever, tirer ou pousser des charges pouvant atteindre 25kg.

Responsibilities

• Assigner les tâches quotidiennes (nettoyage, pauses, demandes spéciales) aux préposés aux chambres et équipiers, en assurant leur présence et suivi tout au long de la journée.
• Effectuer des inspections de chambres et veiller à ce qu’elles respectent les standards Four Seasons.
• Soutenir l’amélioration continue des indicateurs de performance du service (LQA, Forbes, Medallia).
• Gérer les situations d’urgence et de sécurité en intervenant rapidement et efficacement.
• Maintenir un haut niveau de propreté et d’hygiène sur l’ensemble de la propriété.
• Collaborer harmonieusement avec les collègues et autres départements pour assurer un bon fonctionnement de l’équipe.
• Effectuer diverses tâches opérationnelles, telles qu’aider les préposés, déplacer les meubles, livrer des articles en chambre, etc.

What This Job Offers

• Career Level: Intern
• Education Level: No Education Listed