Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Dr. Barbara Sturm

Holt Renfrew•Toronto, ON

11d•CA$18 - CA$29•Onsite

About The Position

The Specialist, Designated Beauty Advisor develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also responsible for the achievement of the sales target of their assigned brand. Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e) Le(la) spécialiste, conseiller(ère) beauté désigné(e) est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. Le(la) titulaire de ce poste doit également réaliser les objectifs de vente de sa marque d’attache.

Requirements

High school diploma
Proven ability to exceed sales targets
Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision
Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays
Minimum of two or more years’ experience in a commission-based sales environment
Fully bilingual in French and English
Diplôme d’études secondaires
Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
Hautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.

Nice To Haves

Prior retail sales experience as a product specialist in a luxury environment preferred
Entrepreneurial, competitive, self-confident, and self-motivated
Prior retail sales experience as a product specialist in a luxury environment preferred

Responsibilities

Consistently deliver extraordinary service to all customers
Exceed all sales and service personal goals and targets
Exceed all sales and service brand goals and targets
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
Share expert level of product knowledge with entire store selling team
Maintain solid relationships with buyer, vendor, and selling manager
Drive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basis
Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars
Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks
Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
Comply with all Health & Safety policies and requirements
Perform other duties, as assigned
Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients.
Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.
Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.
Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.
Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l’assortiment, etc.; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.
Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.
Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.