Spécialiste principal en conception de contenu

Rogers Communications•Edmonton, AB

23h•Onsite

About The Position

Chaque jour, notre équipe Technologie poursuit le même but : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus à leurs yeux. Ensemble, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois en gérant un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie. Nous dirigeons des projets et des programmes technologiques complexes à haute visibilité et à grande échelle qui contribuent à façonner l’avenir de la technologie au Canada et à étendre la connectivité d’un océan à l’autre. Si vous voulez en faire partie, songez à poser votre candidature pour le poste suivant : Qui nous recherchons : Relevant de la chef principale, Contenu numérique, vous collaborerez avec les équipes Marketing, Produits, Expérience utilisateur (UX) et Analyses numériques afin de produire du contenu axé sur l’utilisateur·rice pour les plateformes numériques internes et externes (sites web et applications mobiles). Du concept à l’exécution, vous veillerez à ce que chaque élément de contenu soit fidèle à la marque Rogers, soutienne le parcours de la clientèle et atteigne des résultats mesurables. Si vous aimez résoudre les problèmes avec créativité, éprouver une passion pour la narration et avez le souci du détail, ce rôle est pour vous.

Requirements

Maîtrise des systèmes de gestion de contenu et des outils de gestion du travail (Jira, Trello, Asana, etc.).
Expérience pratique des outils d’analyse (Google Analytics, Adobe Analytics) pour mesurer et optimiser le rendement du contenu.
Expérience des logiciels de conception (Adobe Creative Suite, Figma ou un logiciel semblable) pour collaborer avec des concepteur·trices UX de contenu visuel.
Baccalauréat en marketing, en communications, en journalisme, en conception ou dans une discipline connexe.
Au moins deux ans d’expérience à titre de concepteur·trice de contenu numérique, de stratège de contenu, de rédacteur·rice pour l’expérience utilisateur (UX) ou dans un poste semblable.
Connaissance des pratiques exemplaires en matière de référencement et des normes d’accessibilité (conformément à la LAPHO).
Excellentes aptitudes pour la rédaction, la révision et la communication, et détermination à offrir une excellente expérience utilisateur.
Aptitude à gérer de multiples projets tout en respectant des échéanciers serrés dans un environnement dynamique.
Esprit créatif avec une approche de la conception de contenu axée sur la résolution de problèmes.
Solides habiletés interpersonnelles et capacité d’établir des relations et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles.
Souci du détail et engagement en matière d’amélioration continue.

Nice To Haves

Expertise en vente au détail et en télécommunications : une expérience dans le secteur de la vente au détail et des télécommunications est un atout, et une compréhension du commerce électronique et de l’analyse du parcours du service est considérée comme un avantage.
Aptitude éprouvée à créer du contenu clair, captivant et conforme à la marque sur plusieurs plateformes numériques.

Responsibilities

Concevoir et mettre en œuvre du contenu numérique intéressant axé sur l’utilisateur·rice qui s’harmonise avec les objectifs opérationnels et les lignes directrices de la marque de Rogers.
Concevoir et produire du contenu pour diverses plateformes, notamment des sites web, des applis mobiles, des agents conversationnels et des applications internes.
Collaborer avec des équipes de différents services (Marketing, Expérience utilisateur, Produits, Analyses) pour élaborer du contenu qui appuie le parcours utilisateur et améliore l’expérience client.
Faire évoluer la pratique en matière de contenu numérique en élaborant des lignes directrices, des bibliothèques et des modèles de contenu.
Rédiger, modifier et optimiser le contenu pour en assurer la clarté, la cohérence et l’accessibilité.
Veiller à ce que tout le contenu soit optimal pour le référencement et accessible (conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario [LAPHO]), et à ce que les pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur soient suivies.
Soutenir les efforts de personnalisation en travaillant avec l’équipe Personnalisation et optimisation afin de créer des variations de contenu pour les tests A/B, les tests à plusieurs variables et l’expérimentation de contenu.
Utiliser des analyses et des recommandations fondées sur des données pour améliorer continuellement la pertinence du contenu, l’engagement et les taux de conversion.
Gérer les échéanciers de production de contenu afin de s’assurer que le contenu est livré à temps et selon des normes de qualité élevées.
Assurer la coordination avec les partenaires externes, notamment les agences de conception et les pigistes, afin de moduler la production de contenu au besoin.
Tenir à jour les calendriers et les horaires de conception de contenu pour assurer la livraison à temps des campagnes numériques, des lancements de produits et des mises à jour continues.
Utiliser des outils comme Google Analytics, Adobe Analytics et les tableaux de bord du système de gestion de contenu pour faire le suivi du rendement et de l’engagement en matière de contenu.
Créer des rapports sur le rendement et présenter des idées pratiques aux parties prenantes, en formulant des recommandations pour l’amélioration du contenu.
Rester au courant des tendances en matière de contenu numérique, des plateformes émergentes et des meilleures pratiques de l’industrie.
Mettre à l’essai de nouveaux formats de contenu, ainsi que de nouvelles expériences interactives et méthodes de narration visuelle pour veiller à ce que le contenu de Rogers demeure à jour, pertinent et percutant.

Benefits

Salaire concurrentiel et prime annuelle
Régime de soins de santé et dentaires flexible et concurrentiel, régime de retraite, REER, CELI et régime d’actionnariat avec contrepartie
Rabais allant jusqu’à 50 % sur les services Rogers et les billets pour les Blue Jays, rabais de 25 % sur les articles de TSC et rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil vendus dans les magasins Rogers
Congé payé pour bénévolat
Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez
Programme de perfectionnement professionnel autodirigé
Priorité de candidature aux postes internes d’intérêt
Programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
Thérapie comportementale cognitive et thérapie virtuelle.
Abonnement sans frais ou à prix modique au gym avec accès à des cours virtuels.
Travailler pour une entreprise vouée à la protection de l’environnement.
Engagement ferme envers la diversité et l’inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes.