Service à la clientèle bilingue en assurance - CANADA

DXC Technology • Halifax, NS

7d • Onsite

About The Position

Les solutions logicielles et de BPS (ISB) de DXC pour le secteur de l’assurance aident les assureurs du monde entier à moderniser et à opérer leurs activités cœur à grande échelle, en combinant une expertise approfondie du secteur, des plateformes logicielles éprouvées et des solutions innovantes basées sur l’IA. Leader mondial des plateformes cœur de métier pour l’assurance, ISB propose des solutions couvrant l’administration des polices, la gestion des sinistres, la facturation, l’analytique et l’engagement digital, au service des marchés de l’assurance Vie & Rente, Dommages & Accidents, ainsi que de l’assurance spécialisée. Vous contribuerez directement à façonner le fonctionnement des principaux assureurs mondiaux en participant à la transformation des systèmes de gestion des polices, de souscription et de sinistres sur lesquels des millions de personnes s’appuient chaque jour. Ce poste est moins lié à l’informatique et plus spécifique à l’assurance-vie. C’est l’occasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur de l’assurance! En tant que membre de l’équipe Licences et contrats, vous vous concentrerez principalement sur la mise en place des contrats des conseillers, la maintenance de la base de données des agents, les transferts et le parrainage des licences. Vous serez également responsable de fournir un niveau supérieur de service à la clientèle à nos clients, distributeurs et conseillers sur une base quotidienne.

Requirements

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires
• Bilingue anglais/français (parlé et écrit)
• 2+ ans de connaissance approfondie de l’industrie de l’assurance-vie et des canaux de distribution/conseils
• 2+ ans d’expérience en service à la clientèle (ce n’est pas un poste en centre d’appels)
• Souci du détail et de la précision, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps
• Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Attitude positive, orientée vers le service à la clientèle et volonté d’offrir un service de qualité supérieure
• Bonne connaissance de la suite MS Office

Responsibilities

• Veiller à ce que toutes les demandes d’accueil et de maintenance des agents soient examinées et traitées avec précision dans le respect des normes de service établies
• Communiquer efficacement (par écrit et oralement) avec tous les clients
• Maintenir des enregistrements précis basés sur les normes et politiques de l’entreprise dans le système de flux de travail
• Documenter les problèmes et répondre aux demandes
• Produire un rapport hebdomadaire sur le flux de travail à l’intention de la direction du département
• Assurer la liaison avec les autres départements de l’entreprise
• Participer à la recommandation d’améliorements du service
• Aider les membres de l’équipe à traiter les dossiers en souffrance
• Traiter toute autre tâche nécessaire à l’équipe

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: Associate degree