Security Analyst, Lawful Acces

Rogers Communications•Vancouver, BC

43d•Onsite

About The Position

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite! Quart de nuit: 12:00 am- 08:00 am Imaginez travailler pour une entreprise passionnante où les employés s'engagent à relever de grands défis et à faire une réelle différence. C'est Rogers. Une entreprise de communications et de médias de pointe où les gens viennent pour faire un excellent travail. En ce moment nous recherchons des individus talentueux pour rejoindre notre équipe gagnante où vous aurez une chance d'innover, de grandir et de faire ce qui compte vraiment.

Requirements

Doit pouvoir faire des quarts de travail. (jours, soirées, nuits, week-ends et congés fériés)
Les candidats ayant des antécédents dans les programmes juridiques, de télécommunications ou liés à l'application de la Loi sont encouragés à postuler.
Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité du gouvernement fédéral.
Posséder d’excellentes compétences en communications et en service à la clientèle.
Il est essentiel d’accorder une attention stricte aux détails.
Professionnalisme et capacité de respecter la confidentialité de l'information demandée.
Des vérifications du crédit et des antécédents criminels seront effectuées pour tous les candidats retenus.
Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats sélectionnés seront tenus de mener à bien une vérification des antécédents qui comprend les vérifications du crédit et des casiers judiciaires.

Nice To Haves

Une expérience antérieure dans un centre d'appels et/ou un rôle de service à la clientèle constituerait un atout.
La connaissance des technologies de Rogers est un atout.
Connaissance de vision 21, SGI, AS400, MS Word et Excel privilégiée.

Responsibilities

Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques des Agences canadiennes d'application de la loi (corps policiers) demandant de l'aide en raison de situations d’urgence.
Aptitude à répondre à toutes les demandes reçues par téléphone ou par voie électronique dans les deux langues officielles, français et anglais.
Répondre en direct à tous les appels pour déterminer la nature de l'enquête des corps policiers et ce qui est exigé de Rogers pour aider les forces de l'ordre.
Prêter assistance aux centrales 911 partout au Canada en facilitant l'accès à l'information des clients dans des situations d’urgence.
Répondre à toutes les demandes des organismes d'application de la loi en vertu de leurs enquêtes criminelles et selon les procédures établies par l’équipe de l’accès légal.
Analyser les dossiers et préparer les rapports contenant les données stockées dans les systèmes d'affaires de Rogers en réponse aux ordonnances de la cour.
Gérer les projets spéciaux tel qu’assignés.

Benefits

Cette position offre un salaire compétitif, une prime basée sur la performance et une révision salariale basée sur la performance.
Un régime d’assurance maladie et dentaire flexible et concurrentiel, un régime de retraite, des programmes de REER et de CELI ainsi qu’un régime de souscription d’actions doublées.
Un rabais de 50 % sur tous les services de Rogers ainsi que sur les billets pour les matchs des Blue Jays, un rabais de 25 % sur les articles de TSC et un rabais de 20 % sur TOUS les accessoires sans-fil.
Au total, 150 bourses de 2 500 $ pour l’entrée en première année des personnes admissibles et aux personnes à leur charge qui entreprendront des études postsecondaires à l’automne.
Un congé payé pour bénévolat
Des cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez
Formation et perfectionnement continus pour améliorer vos compétences et vos connaissances afin de trouver des solutions et/ou les produits qui conviennent le mieux à notre clientèle.
Occasion d’offrir du mentorat et de l’encadrement aux personnes nouvellement embauchées, et possibilité de progresser vers le soutien à la clientèle de deuxième niveau.
Ma Voie : programme de perfectionnement professionnel autodirigé et de jumelage
Priorité Rogers : priorité de candidature aux postes internes d’intérêt
Programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
Abonnement à tarif réduit au centre d’entraînement.
Travaillez pour une entreprise vouée à la protection de l’environnement.
Engagement ferme envers la diversité et l’inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes.