Scientifique de données - Stratégie de cibles et d'incitatifs

TELUS•Edmonton, AB

About The Position

Êtes-vous passionné par la transformation de données complexes en intelligence stratégique et par la stimulation de l’exécution commerciale? L’équipe Excellence client et terrain (ECT), au sein de l’Expérience client, Affaires, dirige les opérations nationales qui soutiennent les clients de TELUS Affaires partout au Canada. L’équipe englobe l’expertise en prestation pour les PME, en planification des ressources, en répartition des techniciens sur le terrain, en gestion des services aux partenaires et en soutien aux techniciens de première ligne afin de veiller à ce que les services soient installés, entretenus et rétablis avec rapidité, soin et imputabilité. Ensemble, cette équipe protège et fait croître nos affaires. Notre équipe Stratégie et croissance est à la recherche d’un expert en science des données vif d’esprit et stratégique pour prendre en main et exécuter notre stratégie de cibles et d’incitatifs de bout en bout pour notre programme de vente pour techniciens ASPIRE. Ce rôle se situe à l’intersection de la stratégie d’affaires, des opérations liées aux revenus et de l’analytique des données. Vous ne ferez pas que modéliser des chiffres; vous concevrez les cadres qui motivent nos équipes, optimisez la distribution des produits et influencent directement notre accélération sur le marché par l’entremise du programme ASPIRE de génération de valeur pour les PME.

Requirements

Baccalauréat en commerce, en science des données, en analytique, en économie ou dans un domaine connexe
5 ans ou plus d'expérience en analyse de systèmes d'affaires, en opérations de revenus ou en consultation en rendement au sein d'un environnement d'entreprise
Maîtrise du langage SQL et de langages de programmation comme Python ou R, ainsi que des capacités avancées en modélisation de données
Expertise avancée dans les outils de rapport tels que Tableau, Power BI, Excel et Google Sheets
Solide expérience en matière d'indicateurs de rendement clés, de structures de commissions et d'incitatifs, ainsi que de variables financières et opérationnelles complexes
Compétences exceptionnelles en narration et en négociation, avec la capacité de traduire des modèles de données techniques en récits exécutifs et en présentations visuelles convaincants
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Nice To Haves

Une expérience éprouvée dans la gestion de négociations matricielles à enjeux élevés avec les directions du marketing, des produits et des ventes
Capacité à travailler de façon autonome et à s’adapter rapidement dans un environnement d’entreprise dynamique et en évolution rapide
Expérience de la navigation dans les outils de gestion des données opérationnelles tout en maintenant une vue d’ensemble de la stratégie d’entreprise et de la mise en œuvre sur le terrain

Responsibilities

Assumer la responsabilité du processus complet de définition des cibles annuelles d’URN par produit, du niveau du directeur général jusqu’aux techniciens, en tenant compte de la saisonnalité et de l’accélération stratégique
Diriger les négociations trimestrielles avec les équipes de marketing et de produits afin d’optimiser la répartition des cibles
Effectuer le triage trimestriel et ponctuel des cibles au sein des canaux pour équilibrer efficacement la charge entre les équipes internes et les partenaires externes, en réagissant de manière dynamique aux changements du marché en cours d’année
Aligner la saisonnalité, la distribution des produits et la combinaison de la main-d’œuvre à tous les niveaux de gestion (directeur général, gestionnaire et technicien)
Piloter les prévisions hebdomadaires et le triage du rendement de fin de mois, de l’équilibre de l’entonnoir, des taux d’exécution et de l’atteinte des cibles
Gérer les négociations trimestrielles des grilles tarifaires des produits avec le marketing, en ajustant les structures de rémunération en fonction des conditions du marché, des tendances de performance et du lancement de nouveaux produits
Effectuer des évaluations continues pour déterminer le moment optimal pour intégrer les renouvellements, les appareils connectés et les services filaires additionnels dans l’écosystème d’incitatifs
Assurer la responsabilité de toute la modélisation des cibles et des incitatifs, de la gestion des données et des rapports qui alimentent nos tableaux de bord de performance
Diriger le rapprochement et la correction des conflits de ventes ou des écarts de RGU entre les réseaux de distribution concurrents, en gérant la résolution de conflits et les négociations de bout en bout
Agir à titre de lien opérationnel principal avec la paie pour le traitement des primes et collaborer avec la Stratégie des réseaux de distribution pour gérer le processus de récupération des commissions
Rédiger et distribuer l’infolettre mensuelle de l’équipe de direction ASPIRE et transmettre les mises à jour hebdomadaires validées sur le rendement des réseaux de distribution des PME (via CPLITE) aux principaux intervenants et à la direction