Dutch Responsible Gaming Analyst - Malta (hybrid)
About The Position
Als responsible gaming analyst heb je de leiding over het onderzoeken en analyseren van het speelgedrag van klanten en het signaleren van eventuele issues met betrekking tot verantwoordelijk spelen. Je rapporteert aan de Head of RG. Je dagelijkse werkzaamheden: Via de telefoon, e-mail en chat communiceren met spelers en geschikte interventiemodellen voorstellen voor spelers met een verhoogd 'risico' Op basis van meldingen en andere rapporten, controleer je accounts op basis van zodat je spelers die extra aandacht en monitoring nodig hebben kunt identificeren Gedetailleerde verslagen bijhouden van communicatie, informatie, interventies en controles die op accounts zijn uitgevoerd Aandacht rondom verantwoordelijk spelen promoten, bij onder andere de operationele teams
Requirements
- Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels (minstens B2).
- Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en in staat tot het opbouwen van interpersoonlijke relaties.
- In staat om meerdere, concurrerende, prioriteiten, verantwoordelijkheden en taken te managen. Ook heb je uitstekende communicatievaardigheden en kun je je gedachtes duidelijk en rustig overbrengen.
Nice To Haves
- Ervaring in klantenservice is een pré
Responsibilities
- Via de telefoon, e-mail en chat communiceren met spelers en geschikte interventiemodellen voorstellen voor spelers met een verhoogd 'risico'
- Op basis van meldingen en andere rapporten, controleer je accounts op basis van zodat je spelers die extra aandacht en monitoring nodig hebben kunt identificeren
- Gedetailleerde verslagen bijhouden van communicatie, informatie, interventies en controles die op accounts zijn uitgevoerd
- Aandacht rondom verantwoordelijk spelen promoten, bij onder andere de operationele teams
Benefits
- Prestatie bonussen
- Relocatie pakket (tot wel €1000)
- Hybride werk model: 2 dagen vanuit het kantoor in Sliema en tot aan 3 dagen vanuit huis
- Werk maandag-zondag in variërende diensten (geen nachtdiensten)
- 24 dagen betaalde vakantie + 14 vrije feestdagen in Malta
- Sociale activiteiten, georganiseerd door het bedrijf
- Particuliere zorgverzekering
- Welzijnsvergoeding tot €600 per jaar
- Kantoor lunch en dagelijkse snacks (vers fruit en gezonde snacks)
- Een speciale verrassing op je verjaardag!
- Privé parkeerplaats
- Maaltijdvergoeding
Stand Out From the Crowd
Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.
What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
No Education Listed
Number of Employees
11-50 employees
