Responsable de la réussite fournisseurs – ISV et distribution

AppDirect•Montreal, QC

1d•CA$94,080 - CA$129,360•Hybrid

About The Position

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirect offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller. Nous recherchons une personne organisée, axée sur le relationnel et dotée d’un excellent sens des affaires pour un poste de responsable de la réussite fournisseurs. À ce poste, vous serez responsable de superviser, développer et optimiser notre écosystème d'éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Vous serez en outre responsable d'un portefeuille diversifié d'environ 100 fournisseurs ISV, autant sur le plan opérationnel que stratégique, en plus d’offrir un accompagnement personnalisé et attentif à 20 principaux partenaires clés. Votre mission principale consistera à tenir à jour notre catalogue de fournisseurs, à optimiser la visibilité et l'exactitude des annonces sur notre plateforme AppDirect, à mettre en œuvre des cadres de gouvernance rigoureux (notamment des revues d'activité trimestrielles) et à stimuler notre croissance commune grâce à des fonds de développement marketing (MDF). Vos responsabilités incluront également l'évaluation et l'intégration de nouveaux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), incluant la négociation et la mise en œuvre d'accords de distribution et/ou de revente, la mise en marché des produits, l'accompagnement des nouveaux fournisseurs avec les équipes internes et les partenaires externes, ainsi que la mise en place de programmes de génération de pistes. La personne idéale pour ce poste possède 3 à 5 ans d'expérience en gestion de partenaires ou de fournisseurs et une excellente compréhension du modèle de distribution du secteur technologique. Vous saurez faciliter la synergie entre les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), notre place de marché et les partenaires/conseillers qui commercialisent ces solutions.

Requirements

3 à 5 ans d’expérience directe en gestion des relations fournisseurs, de partenariats de distribution ou d’écosystèmes de places de marché numériques dans un environnement SaaS ou technologique B2B.
Excellente connaissance des réseaux de distribution indirects (p.ex., : distributeurs de services technologiques, agents principaux, fournisseurs de services gérés et conseillers de distribution); vous comprenez comment les partenaires de distribution sont rémunérés, ce qui les motive à choisir un éditeur de logiciels indépendant (ISV) et comment concevoir des programmes adaptés aux particularités du réseau.
Expérience avec les plateformes de vente par abonnement; forte préférence pour les candidats ayant une expérience pratique de la plateforme AppDirect (gestion de catalogue, facturation/approvisionnement, ou flux de travail du portail développeur).
Expérience éprouvée en gestion de programmes marketing partenaires, en allocation de fonds marketing, en suivi des budgets de marketing conjoint et en vérification du retour sur investissement des campagnes.
Capacité à gérer son temps efficacement et à passer aisément de la gestion opérationnelle quotidienne de 100 fournisseurs à l’accompagnement personnalisé de comptes stratégiques.
Excellentes compétences en présentation; vous êtes capable d’animer une revue trimestrielle auprès d’un fournisseur le lundi, de résoudre les problèmes de mise en page du catalogue AppDirect le mardi et de présenter une nouvelle promotion ISV à un responsable des ventes indirectes le mercredi.

Responsibilities

Assurer la gestion administrative et opérationnelle d'un portefeuille d'environ 100 éditeurs de logiciels indépendants (ISV), en vous assurant de tenir à jour les profils, les dossiers de conformité et les coordonnées des personnes-ressources.
Superviser de manière ciblée nos 20 partenaires ISV les plus importants en termes de chiffre d'affaires ou d’importance stratégique, en établissant des relations de travail solides avec les responsables des canaux de distribution et des partenariats.
Structurer, planifier et animer des QBR efficaces avec les 20 principaux ISV; comparer le rendement aux objectifs de vente des canaux, identifier les points de friction liés aux produits et aux opérations, et élaborer des plans de réussite communs.
Agir comme expert sur la place de notre portefeuille d'ISV au sein de l'écosystème de distribution; comprendre comment les conseillers technologiques, les fournisseurs de services gérés (MSP) et les agents présentent ces outils SaaS aux utilisateurs finaux.
Collaborer avec les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) stratégiques pour favoriser l’obtention de formations à jour, de présentations, de fiches de comparaison concurrentielle et d’aide-mémoires techniques, et les rendre facilement accessibles aux équipes commerciales internes et aux conseillers partenaires externes.
Agir comme point de contact interne de dernier recours en cas de problèmes opérationnels, d’erreurs complexes de provisionnement multiplateformes ou de tickets d’assistance critiques bloqués chez un ISV, afin de préserver la réputation de nos partenaires.
Gérer l’ensemble du processus de déploiement des nouveaux logiciels d’ISV, des mises à jour d’applications et des promotions sur la plateforme de vente.
Collaborer activement avec les ISV admissibles pour obtenir, suivre et déployer des fonds de développement marketing (MDF).
Collaborer étroitement avec les équipes marketing internes pour convertir les MDF en actions élaborées sur mesure pour sur le réseau de distribution (p. ex., webinaires partenaires, campagnes de distribution localisées, supports marketing en marque blanche).
S’assurer que toutes les initiatives de marketing conjoint respectent les normes de marque des fournisseurs et les règles de conformité en matière de rendement afin de valider les demandes de financement et d’éviter les allocations non dépensées ou perdues.