Centre Vétérinaire Rive-Sud | Représentant.e au service à la clientèle

Vet et Nous • Brossard, QC

3d • Onsite

About The Position

Vet et Nous is a multidisciplinary team composed of veterinarian both generalists and specialists operating at high rank whose mission is to take care of client’s pets as if they were our own. Our teams are split in 3 emergency and reference centres open 24/7 and several general practice hospitals and clinics in the greater Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, Saguenay-Lac-St-Jean and Quebec region. The role of the Customer Service Representative is to be the first point of contact for clients, ensuring their comfort and reassurance through compassion and calmness. This position acts as a liaison between clients and the medical team, responsible for relaying client communications and directing them to the appropriate professional. This is a permanent, full-time position with a night shift schedule. The starting salary is $19.02 per hour, depending on experience and qualifications.

Requirements

• Posséder un secondaire 5
• Expérience en service à la clientèle - deux ans minimum
• Avoir de l’entregent
• Maîtrise du français oral et écrit
• Autonomie et polyvalence
• Débrouillardise
• Excellente gestion des priorités
• Savoir faire preuve de discrétion
• Être disponible de jour et de soir ainsi que la fin de semaine

Nice To Haves

• Avoir comme valeurs : la collaboration, le respect, l'ouverture d'esprit et l'engagement.

Responsibilities

• Accueillir, informer et diriger la clientèle
• Ouverture de dossiers
• Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
• Gérer la facturation et prise en charge de la caisse
• Envois et gestion de la boîte de courriels
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
• Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle
• Assurer une bonne communication avec ton équipe
• Effectuer diverses tâches de bureau connexes

Benefits

• Assurance collective
• REER/RPDB - Contribution de l'employeur jusqu'à 5%
• Budget de formation continue
• Remboursement vêtements et uniformes
• Programme d’aide aux employés
• Congés de maladie et conciliation travail/famille
• Rabais employé
• Abonnement pour activité physique
• Maintien de l’ancienneté à travers le groupe
• Congé sans solde
• Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.)

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: High school or GED