Pessoa Desenvolvedora ServiceNow - Sênior

Mollica IT

1d•Remote

About The Position

Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão? Desenvolver e configurar o ServiceNow adotando uma abordagem OOTB (Out-of-the-box) first; Melhorar e manter a estrutura da CMDB, incluindo relacionamentos e qualidade dos dados; Apoiar o alinhamento ao CSDM (Common Service Data Model) entre modelos de serviço e portfólios; Construir e evoluir aplicações customizadas, fluxos (flows), políticas de UI e automações; Desenvolver e sustentar integrações utilizando IntegrationHub, REST e MID Server; Habilitar e suportar funcionalidades de IA, seguindo padrões de governança e segurança Realizar troubleshooting, análise de causa raiz e redução de débito técnico; Executar atividades de QA (testes unitários, funcionais e de regressão) e manter evidências de testes; Produzir e manter documentação técnica clara e atualizada; Apoiar upgrades da plataforma, garantindo soluções compatíveis com atualizações (upgrade-safe); Demais rotinas da área.

Requirements

Experiência em configuração e desenvolvimento no ServiceNow (Flow Designer, formulários, workflows)
Sólido conhecimento em JavaScript (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, ACLs)
Experiência com integrações (APIs REST, IntegrationHub)
Conhecimento de fundamentos de CMDB (classes de CI, relacionamentos, qualidade de dados)
Experiência com processos corporativos de SDLC e gestão de mudanças
Obrigatório graduação completa

Nice To Haves

Conhecimento em CSDM e alinhamento com service mapping
Experiência com Discovery/Service Mapping (normalização e deduplicação)
Experiência com recursos de IA (Now Assist, AI Search)
Desenvolvimento com App Engine / aplicações escopadas
Experiência com ATF (Automated Test Framework)
Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS)

Responsibilities

Desenvolver e configurar o ServiceNow adotando uma abordagem OOTB (Out-of-the-box) first
Melhorar e manter a estrutura da CMDB, incluindo relacionamentos e qualidade dos dados
Apoiar o alinhamento ao CSDM (Common Service Data Model) entre modelos de serviço e portfólios
Construir e evoluir aplicações customizadas, fluxos (flows), políticas de UI e automações
Desenvolver e sustentar integrações utilizando IntegrationHub, REST e MID Server
Habilitar e suportar funcionalidades de IA, seguindo padrões de governança e segurança
Realizar troubleshooting, análise de causa raiz e redução de débito técnico
Executar atividades de QA (testes unitários, funcionais e de regressão) e manter evidências de testes
Produzir e manter documentação técnica clara e atualizada
Apoiar upgrades da plataforma, garantindo soluções compatíveis com atualizações (upgrade-safe)
Demais rotinas da área

Benefits

Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed
Assistência Odontológica com abrangência nacional
Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador)
Auxílio creche
Seguro de Vida para associados e dependentes
Gympass para associados e dependentes
EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana)
Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed)
Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco
Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador
Programa de reembolso de algumas certificações externas
Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas
Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente)
Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação
TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online
Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina)