Mac

Logrand Entertainment Group•Paradise Hills, NM

2d•Onsite

About The Position

¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand! Mac ¿Te apasiona trabajar en un ambiente donde la diversión y el crecimiento profesional se unen? Nos enfocamos en crear un espacio de trabajo donde cada colaborador disfrute al máximo su tiempo. Promovemos un ambiente de trabajo positivo y dinámico, donde el compañerismo y la colaboración son fundamentales. Ofrecemos programas de capacitación personalizados para que nuestros colaboradores fortalezcan sus competencias y habilidades. Impulsamos el crecimiento profesional a través de planes de carrera en la Universidad Logrand. Fomentamos la participación en causas sociales y ambientales, generando un impacto positivo en la comunidad. Valoramos la diversidad cultural y la riqueza que aporta al equipo. ¡Únete a nuestro equipo! Envíanos tu información y forma parte de una empresa donde la diversión, el desarrollo profesional y la responsabilidad social se unen.

Requirements

Atención al cliente
Captura y validación de información
Cumplimiento normativo
Ejecución de acciones y programas comerciales
Atracción y desarrollo de clientes
Identificación de clientes potenciales
Comunicación con clientes (llamadas, Whatsapp, SMS)
Venta de promociones y boletos
Asesoría de líneas de negocio (Máquinas, Mesas y A & B)
Realización de recorridos y check lists
Capacitación en promociones
Revisión de comunicación (promociones, pantallas)
Alta de clientes nuevos
Higiene de datos
Redención y revisión de boletos
Envío de evidencias y documentación
Carga y pago de sorteos
Cierre de ventas
Realización de sorteos
Entrega de promocionales en eventos
Toma de fotografías para redes sociales
Control de filas
Voceo de promociones, activaciones y eventos
Gestión de acceso de proveedores y recibo de mercancía
Pesaje de esferas para sorteo
Mejora de la experiencia del cliente
Documentación de comentarios de clientes
Monitoreo de Intellia
Entrega de promociones/souvenirs
Atención a quejas y sugerencias
Acercamiento al cliente
Apoyo a ejecutivas de cartera
Aplicación de encuestas

Nice To Haves

Experiencia en atención al cliente en la industria del entretenimiento o casinos.
Habilidades de comunicación y persuasión.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Orientación al detalle y organización.
Conocimiento de programas de fidelización de clientes.

Responsibilities

Dar cumplimiento al ciclo completo de atención al cliente (recepción, recorridos, promociones, despedida) que contribuyan a mejorar la experiencia en sala
Identificar, atender y dar seguimiento a clientes actuales y potenciales para lograr su atracción y desarrollo.
Capturar y validar información de los clientes así como recabar la documentación necesaria para asegurar cumplimiento normativo en las acciones comerciales en la unidad de negocio.
Ejecutar las acciones y programas definidos en la unidad de negocio para los clientes asegurando el cumplimiento del plan comercial.
Atracción y desarrollo de clientes
Identificación de clientes de potenciales
Avisar a Mac en sala con tarea nueva
Entregar cortesía a clientes potenciales (acciones comerciales
Llamar clientes, Whatsapp, SMS
Informar y ventas de promociones
Ventas de Promociones (Boletos)
Dar asesoría de las líneas de negocio Máquinas, Mesas y A & B
Recorridos y check list diarios
Capacitaciones de promociones en preservicios
Efectividad de información para cumplimiento comercial y normativo
Revisar comunicación (promociones, pantallas)
Dar de alta de clientes nuevos
Generar higiene de datos
Redimir boletos
Revisar boletos
Enviar evidencias( llenado de documentación)
Generar la carga y pago de sorteos
Generar Cierre de ventas (ir a the club a canje de folios)
Realizar de sorteos
Eventos entrega de promocionales
Tomar fotografías para redes sociales
Control de filas ( The club / A Y B)
Voceo de promociones, activaciones y/o eventos
Acceso de proveedores y recibo de mercancía
Pesaje de esferas para sorteo
Dar bienvenida al cliente
Distribuir tareas entre MAC (MAC THE CLUB)
Documentar comentarios de clientes
Monitorear de Intellia
Entregar promociones / souvenirs en eventos especiales
Atención a quejas/ sugerencias de clientes
Acercamiento al cliente
Recorrido en sala
Cumplir con el ciclo completo de experiencia en cliente
Despedida de clientes
Apoyo a ejecutivas de cartera en salas
Aplicar encuestas muestras (Rango 120-300)