Investment Operations Associate (Bilingual)

CI Financial•Montreal, QC

22h•Hybrid

About The Position

Aligned Capital Partners Inc. (ACPI) is a fast-growing investment dealer with a dynamic team committed to expanding our business. Our corporate culture encourages teamwork, service excellence, creativity, and initiative. We are currently hiring for a full–time Bilingual Investment Operations Associate to become part of our Client Experience team in Burlington/Toronto, Ontario, or Montréal, Quebec. Aperçu du poste Dans ce rôle, le candidat retenu sera chargé d’enquêter sur des problématiques opérationnelles, recueillir des informations et élaborer des solutions afin d’offrir un service de grande qualité à nos clients Conseillers en placement. L’équipe Expérience Client est le point de référence principal pour nos conseillers; cette relation repose sur la confiance qu’ils accordent à notre expertise et à notre capacité à les soutenir efficacement. Nous recherchons une personne capable de travailler sereinement dans un environnement dynamique et de s’assurer que le travail est mené à bien de façon rigoureuse et dans les délais impartis. Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle, nécessitant un niveau d’expérience élevé dans le secteur des services financiers.

Requirements

Bilingual (French and English), fluent, both written and spoken with investment-industry specific terminology
1-3 years of experience providing client service in the investment, banking or related industries – Focus on very strong client service skills
Industry-related academic experience (ex. CSC, CPH) or an evidenced commitment towards further education
Strong MS Office skills (Outlook, Word and Excel)
Team Player with friendly personality and strong communication skills
Proven ability to manage high volumes with a positive and professional attitude
Ability/Flexibility to work independently in hybrid home/office environment
Strong problem-solving aptitude – Ability to execute both first and second level thinking when assessing an issue
Bilinguisme (français et anglais) – maîtrise complète à l’oral et à l’écrit, incluant la terminologie propre à l’industrie du placement
1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur du placement, bancaire ou dans des secteurs connexes – Compétences très solides en matière de service à la clientèle
Formation académique liée à l’industrie (ex. : CCVM, MNC, inscription en tant que conseiler auprès du AMF/OCRI) ou engagement démontré envers la poursuite de la formation
Compétences en MS Office (Outlook, Word, Excel)
Esprit d’équipe, personnalité avenante et solides compétences en communication
Capacité démontrée à gérer un volume élevé de demandes avec une attitude positive et professionnelle
Autonomie et flexibilité dans un environnement de travail hybride (télétravail/bureau)
Solides aptitudes en résolution de problèmes, avec la capacité d’appliquer une réflexion de premier et second niveau lors de l’analyse des situations

Responsibilities

Adopter une approche collaborative afin de soutenir nos conseillers dans leurs demandes quotidiennes et toute requête spécifique liée notamment aux systèmes, à la conformité, aux opérations de négociation, aux successions, et plus encore
Offrir de la formation aux conseillers ainsi qu’à leurs succursales et équipes
Collaborer avec d’autres départements au besoin sur des enjeux complexes et multidimensionnels
Participer à des projets spécifiques liés aux mises à jour des procédures
Aider et soutenir la direction sur des demandes ponctuelles et des priorités opérationnelle
Taking a team approach, support our Advisor clients with day-to-day inquiries and any specific requests for assistance- relating to Systems, Compliance, Trading, Estates, and more
Provide training to advisors and their branches/teams
Collaborate with other departments as required for multi-faceted issues
Work on project-specific tasks relating to procedural updates
Assist and support management on ad-hoc and priority items