Ingénieur d’Applications Terrain Senior (FAE)/ Senior Field Applications Engineer (FAE)

Microchip Technology Inc. • Montreal, QC

53d

About The Position

Aperçu du poste L’Ingénieur d’Applications Terrain Senior (FAE) agit en tant qu’expert technique confirmé et conseiller de confiance auprès des clients, en fournissant un soutien d’ingénierie avancé pour les produits et solutions de l’entreprise. Ce rôle fait le lien entre les clients et les équipes internes d’ingénierie, de vente et de gestion de produits, afin d’assurer une intégration réussie des produits, des victoires de conception et une satisfaction optimale des clients.
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Position Overview The Senior Field Applications Engineer (FAE) serves as a senior technical expert and trusted advisor to customers, providing advanced engineering support for the company’s products and solutions. This role bridges the gap between customers and internal engineering, sales, and product teams, ensuring successful product integration, design wins, and customer satisfaction.

Requirements

• Diplôme de Bachelor ou Master en génie électrique, génie informatique ou dans un domaine technique connexe.
• Solide expérience dans la mise en production de conceptions, avec un historique de progression professionnelle au sein d’une organisation.
• Plus de 8 ans d’expérience en conception dans des domaines produits pertinents (ex. systèmes embarqués, logiciels/firmware, matériel, Ethernet).
• Expérience en relation client dans un rôle d’ingénieur d’applications terrain, d’ingénieur support technique ou dans un poste similaire orienté client.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes, analyse et dépannage.
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation, avec une capacité à interagir avec des publics techniques et non techniques.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs projets et priorités dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour voyager chez les clients selon les besoins.
• Maîtrise bilingue de l’anglais et du français.
• Bachelor’s or Master’s degree in Electrical Engineering, Computer Engineering, or a related technical field.
• Strong track record of taking designs to production with a history of career development within an organization.
• 8+ years of design experience in relevant product areas (e.g. embedded systems, software/firmware, hardware, ethernet).
• Customer facing activity as a field applications engineer, technical support engineer, or a similar customer-facing engineering role.
• Excellent problem-solving, analytical, and troubleshooting skills.
• Strong communication and presentation abilities, with experience engaging both technical and non-technical audiences.
• Proven ability to manage multiple projects and priorities in a fast-paced environment.
• Willingness to travel to customer sites as required.
• Bilingual proficiency in English and French

Nice To Haves

• Expérience avec les cycles de conception produits et les processus de design-in clients.
• Connaissance des normes et protocoles industriels pertinents aux produits Microchip.
• Expérience préalable en mentorat ou en encadrement d’équipes techniques.
• Experience with product design cycles and customer design-in processes.
• Familiarity with industry standards and protocols relevant to the Microchip products.
• Prior experience mentoring or leading technical teams.

Responsibilities

• Servir de point de contact technique principal pour les clients clés, en fournissant une connaissance approfondie des produits et un soutien à leur mise en application.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier les besoins des clients, proposer des solutions et favoriser les opportunités de design-in.
• Accompagner les clients tout au long du cycle de vie des produits, y compris les phases de pré-vente, conception, développement et post-vente.
• Réaliser des présentations techniques, des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients et partenaires.
• Analyser les exigences des clients et fournir des recommandations sur l’utilisation optimale des produits, l’architecture système et l’intégration.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes d’ingénierie, de gestion de produits et de R&D pour transmettre les retours clients et influencer le développement des produits.
• Dépanner et résoudre des problèmes techniques complexes, en escaladant vers les équipes d’ingénierie lorsque nécessaire.
• Développer et maintenir des relations solides avec les décideurs et les parties prenantes techniques chez les clients.
• Se tenir informé des tendances du secteur, des produits concurrents et des technologies émergentes.
• Encadrer et fournir un soutien technique aux FAE juniors et aux autres membres de l’équipe.
• Serve as the primary technical point of contact for key customers, providing in-depth product knowledge and application support.
• Collaborate with sales teams to identify customer needs, propose solutions, and drive design-in opportunities.
• Support customers throughout the product lifecycle, including pre-sales, design, development, and post-sales phases.
• Conduct technical presentations, product demonstrations, and training sessions for customers and partners.
• Analyze customer requirements and provide guidance on optimal product usage, system architecture, and integration.
• Work closely with internal engineering, product management, and R&D teams to relay customer feedback and influence product development.
• Troubleshoot and resolve complex technical issues, escalating to engineering teams as necessary.
• Develop and maintain strong relationships with key decision-makers and technical stakeholders at customer sites.
• Stay current with industry trends, competitive products, and emerging technologies.
• Mentor and provide technical guidance to junior FAEs and other team members.

Benefits

• We offer a total compensation package that ranks among the best in the industry. It consists of competitive base pay, restricted stock units, and quarterly bonus payments. In addition to these components, our package includes health benefits that begin day one, retirement savings plans, and an industry leading IESPP program with a 6-month look back feature.
• Find more information about all our benefits at the link below:
• Benefits of working at Microchip
• The annual base salary range for this position is $145,000 - $195,000.
• Range is dependent on numerous factors including job location, skills and experience.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level