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Apple

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About The Position

Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. We believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As an Expert, you possess a deep understanding of our products and services across the Apple ecosystem. You excel at selling products, offering all of Apple’s services, and delivering an exceptional customer experience. An Expert exemplifies what great customer engagement looks like, and mentors others on how to achieve results.

Requirements

• Être disponible en fonction des besoins d’affaires.
• Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
• Avoir de l’expérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente, ou dans un domaine connexe.
• Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes), sauf s’il s’agit d’un poste au Québec.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) s’il s’agit d’un poste au Québec.

Nice To Haves

• Avoir une bonne connaissance des produits et services Apple.
• Avoir des antécédents de rendement très élevé en matière de vente et de satisfaction de la clientèle.
• Personnaliser les solutions en fonction des besoins de la clientèle et les communiquer efficacement.
• Répondre aux préoccupations de la clientèle en faisant appel à votre bienveillance, à votre désir d’apprendre et à vos talents de présentation.
• Travailler à une cadence élevée, souvent en aidant plusieurs personnes à la fois.
• Vous renseigner sur les produits et services Apple, ainsi que sur les produits de tiers, et approfondir ces connaissances afin de bonifier l’expérience clientèle.
• Soutenir et informer l’équipe élargie en partageant vos connaissances, vos expériences et vos idées.

Responsibilities

• Demonstrate and sustain top-performing sales and service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting products and services, and educating customers on relevant ways to buy products.
• Be knowledgeable about and proactively stay up to date on Apple’s products, services, purchase options and Product Zone sales processes.
• Support your peers throughout the store as needed by sharing knowledge about Apple’s products, services, and purchase options, and assist in offering ownership opportunities.
• Maintain accuracy and follow guidance.
• Perform other tasks as needed, including but not limited to providing customer service and support in other areas of the store.
• Contribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.
• Demonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed